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Programma

Aggiornato A.A. 2018-2019

PREREQUISITI

Lo studente dovrà avere conoscenze di base di Economia aziendale

OBIETTIVI DEL CORSO

Far acquisire le competenze e le abilità metodologiche necessarie per facilitare l’inserimento lavorativo nel settore dei servizi pubblici in contesti organizzativi differenti, sia come dipendenti che come consulenti. In particolare, gli studenti dovranno essere in grado di utilizzare le principali nozioni analizzate durante il corso negli specifici ambiti di competenza.

RISULTATI DI APPRENDIMENTO ATTESI

Conoscenze e capacità di comprensione: essere in grado di applicare le competenze acquisite per:

- comprendere le tematiche affrontate;
- individuare i problemi relativi a tematiche inserite in contesti ampi o interdisciplinari connessi al settore dei servizi pubblici;
- comprendere e interpretare la complessità dei processi tipici del settore dei servizi pubblici e delle relazioni interconnesse.

Utilizzazione delle conoscenze e capacità di comprensione: tradurre sul piano pratico le conoscenze acquisite e sviluppare le abilità specifiche nel settore dei servizi pubblici, identificando attori, target e attività.

PROGRAMMMA DI INSEGNAMENTO

- Sistema-paese, servizi pubblici e competitività; le componeneti del sistema; assetti organizzativi; il valore creato; l'evoluzione normativa

- Caratteristiche e tipologie di SS.PP.; opprtunità e vincoli; orientamento, obiettivi e strategie; domini strategici e forme di gestione; il processo di privatizzazione; regolamentzione e valutazione

- Domanda  e concorrenza nei servizi pubblici; offerta di sevizi pubblici: servizio, prezzi e tariffe, comunicazione, distribuzione e accesso

- La governance; il modello della Public Value Chain: attività primarie, attività di supporto