MARKETING, COMUNICAZIONE E MEDIA
Syllabus
Obiettivi Formativi
Conoscenza approfondita e dettagliata delle principali teorie e pratiche di marketing evoluto
CONOSCENZA E CAPACITÀ DI COMPRENSIONE:
Comprensione e conoscenza delle teorie e pratiche in marketing da un punto di vista integrato
CAPACITÀ DI APPLICARE CONOSCENZA E COMPRENSIONE:
Il corso è basato in molta parte sulle applicazioni di marketing e introduce gli studenti ad analizzare e saper applicare le migliori tecniche di marketing e comunicazione
AUTONOMIA DI GIUDIZIO:
Gli studenti, sviluppando e presentando i piani di marketing saranno in grado di sviluppare capacità di giudizio al fine di interpretare al meglio il perimetro delle strategie di marketing e comunicazione
ABILITÀ COMUNICATIVE:
Sviluppando e sostenendo presentazioni pubbliche sui piani di marketing gli studenti potranno migliorare le loro capacità oratorie, di presentazione e comunicative.
CAPACITÀ DI APPRENDIMENTO:
Analizzando con occhio critico l'ambiente riguardante il marketing, la comunicazione ed i continui strumenti e tecniche gli studenti saranno in grado di comprendere e discutere in maniera critica le implicazioni ed i risultati osservati.
Learning Objectives
Deep understanding and awareness of the main advanced marketing theories and practices.
KNOWLEDGE AND UNDERSTANDING:
Knowledge and understanding of the theories and practices in advanced marketing using a integrated point of view.
APPLYING KNOWLEDGE AND UNDERSTANDING:
The course is based on applied marketing and will introduce students to the best practice in the advanced marketing and communication issues
MAKING JUDGEMENTS:
Studying, developing and presenting marketing plan students will be able to develop judgement skills in order to understand better the marketing environment, stategies and topics.
COMMUNICATION SKILLS:
Developing and taking public presentation of marketing and communication plan students will be improve their communication capabilities
LEARNING SKILLS:
Analizing critically marketing and communication environment and techniques students will be able to critically discuss the implications of the results achieved
Prerequisiti
Gli studenti che ritengono di non avere conoscenze di partenza sufficienti possono dedicarsi alle seguenti letture preliminari:
Cherubini, S., & Eminente, G. (2015). Marketing in Italia. Per competere nel terzo millennio. Franco Angeli
Kotler, P., & Keller, K. L. (2015). Marketing management. 15e. New Jersey (some chapters) o letture analoghe in lingua italiana
Prerequisites
Students that do not have such skills have to study previously:
Cherubini, S., & Eminente, G. (2015). Marketing in Italia. Per competere nel terzo millennio. Franco Angeli or
Kotler, P., & Keller, K. L. (2015). Marketing management. 15e. New Jersey (some chapters) or analogous manuals
Programma
Program
The Course outlines the progressive empowerment of marketing through new analytic, strategic and operative dimensions (customer relationship management; new segmentations, Millennials, Generation X and Baby Boomers; brand management and event management; alliances, co-marketing and coopetitive and sharing forms) as well as new tools (geo-marketing, unconventional marketing, digital marketing and social media marketing, mobile marketing, IoT – Internet of Things, influencer marketing), new applications (to products, private and public services, territory, free-time and entertainment) and new platforms (web, social, mobile, IoT and AI).
The forms of corporate communication – as well as in organisations at large, both private and public – are therefore involved and empowered in an on and offline integration that constitutes a daily managerial and competitive challenge.
The Course develops therefore an analysis on the role and the perspectives that new technologies and new media set up for businesses, with special attention to the media industry and entertainment as a whole – both in the traditional and innovative version – in a logic clearly oriented towards managerial needs of a modern management.
The role of the digital world, of internet and web and social-based technologies results in a catalyst, for firms, of the need to adopt different strategies, consequent different models for the management of products and services towards a new and changed consumer, not only of media but of products, services and brands.
The Course particularly focuses on marketing and communication management, for industries of all sectors, and on media and entertainment management like the internet, broadcasting and cinema, mobile and social, app, seen now not anymore as means devoted from time to time to information or entertainment or communication, but as platforms for analyses, strategies, tools, languages, gradually but completely converging towards a perspective of service, more and more centred on consumers, clients and stakeholders.
This focus is always integrated with more traditional media too, so as to try and overcome the usual distinction between old and new media. All that in a logic of both media management and management with media so as to implement and combine the facets of a reality suitable to pursue and conquer mutual competitive capacity.
In the contemporary “marketing to the cube” – electronic, emotional, experiential – dimensions that seem to be opposite as the electronic-digital and the physical-emotional ones, converge into an overall perspective of businesses not anymore mere producers of products or services, but as producers of meaningful and convincing experiences, capable of generating the loyalty of clients and of various stakeholders, as well as company satisfaction. The positive customer experience – also thanks to an effective planning of the customer journey and of all touch points, both real and virtual- is the general scope of contemporary marketing.
Testi Adottati
2. Cherubini S. Pattuglia S., MarketingCube. Electronic, emotional, experiential, Egea, Milano, 2012.
3. Slide, Materiali, Articoli e Dispense messe a disposizione dal docente
Books
2. Cherubini S. Pattuglia S., MarketingCube. Electronic, emotional, experiential, Egea, Milano, 2012.
3. Slides, Materials, Articles, uploaded by the Professor
Bibliografia
Cherubini, S., & Eminente, G. (2015). Marketing in Italia. Per competere nel terzo millennio. Franco Angeli
Kotler, P., & Keller, K. L. (2015). Marketing management. 15e. New Jersey.
Bibliography
Cherubini, S., & Eminente, G. (2015). Marketing in Italia. Per competere nel terzo millennio. Franco Angeli
Kotler, P., & Keller, K. L. (2015). Marketing management. 15e. New Jersey.
Modalità di svolgimento
Presentazione pubblica di progetti
Teaching methods
Public presentation of Project Works
Regolamento Esame
Prova orale non schedulata
La prova di esame sarà valutata secondo i seguenti criteri:
Non idoneo: importanti carenze e/o inaccuratezze nella conoscenza e comprensione degli argomenti; limitate capacità di analisi e sintesi, frequenti generalizzazioni e limitate capacità critiche e di giudizio, gli argomenti sono esposti in modo non coerente e con linguaggio inappropriato;
18-20: conoscenza e comprensione degli argomenti appena sufficiente con possibili generalizzazioni e imperfezioni; capacità di analisi sintesi e autonomia di giudizio sufficienti, gli argomenti sono esposti in modo frequentemente poco coerente e con un linguaggio poco appropriato/tecnico;
21-23: Conoscenza e comprensione degli argomenti routinaria; Capacità di analisi e sintesi corrette con argomentazione logica sufficientemente coerente e linguaggio appropriato/tecnico
24-26: Discreta conoscenza e comprensione degli argomenti; buone capacità di analisi e sintesi con argomentazioni espresse in modo rigoroso ma con un linguaggio non sempre appropriato/tecnico.
27-29: Conoscenza e comprensione degli argomenti completa; notevoli capacità di analisi e sintesi. Buona autonomia di giudizio. Argomenti esposti in modo rigoroso e con linguaggio appropriato/tecnico
30-30L: Ottimo livello di conoscenza e comprensione approfondita degli argomenti. Ottime capacità di analisi, di sintesi e di autonomia di giudizio. Argomentazioni espresse in modo originale e con linguaggio tecnico appropriato.
Exam Rules
No oral exam is scheduled.
The exam will be evaluated using the following criteria:
Insufficient: important deficiencies and / or inaccuracies in the knowledge and understanding of the topics; limited capacity for analysis and synthesis, frequent generalizations and limited critical and judgment skills, the arguments are presented in an inconsistent way and without appropriate language;
18-20: just sufficient knowledge and understanding of the topics with possible generalizations and imperfections; sufficient capacity for analysis, synthesis and autonomy of judgment, the topics are frequently exposed in an inconsistent way and with inappropriate / technical language;
21-23: Routine knowledge and understanding of topics; Ability to correct analysis and synthesis with sufficiently coherent logical argument and appropriate / technical language
24-26: Fair knowledge and understanding of the topics; good analysis and synthesis skills with rigorously expressed arguments but with a language that is not always appropriate / technical.
27-29: Complete knowledge and understanding of the topics; remarkable abilities of analysis and synthesis. Good autonomy of judgment. Topics exposed rigorously and with appropriate / technical language
30-30L: Excellent level of knowledge and in-depth understanding of the topics. Excellent skills of analysis, synthesis and autonomy of judgment. Arguments expressed in an original way and with appropriate technical language.
Obiettivi Formativi
Conoscenza approfondita e dettagliata delle principali teorie e pratiche di marketing evoluto
CONOSCENZA E CAPACITÀ DI COMPRENSIONE:
Comprensione e conoscenza delle teorie e pratiche in marketing da un punto di vista integrato
CAPACITÀ DI APPLICARE CONOSCENZA E COMPRENSIONE:
Il corso è basato in molta parte sulle applicazioni di marketing e introduce gli studenti ad analizzare e saper applicare le migliori tecniche di marketing e comunicazione
AUTONOMIA DI GIUDIZIO:
Gli studenti, sviluppando e presentando i piani di marketing saranno in grado di sviluppare capacità di giudizio al fine di interpretare al meglio il perimetro delle strategie di marketing e comunicazione
ABILITÀ COMUNICATIVE:
Sviluppando e sostenendo presentazioni pubbliche sui piani di marketing gli studenti potranno migliorare le loro capacità oratorie, di presentazione e comunicative.
CAPACITÀ DI APPRENDIMENTO:
Analizzando con occhio critico l'ambiente riguardante il marketing, la comunicazione ed i continui strumenti e tecniche gli studenti saranno in grado di comprendere e discutere in maniera critica le implicazioni ed i risultati osservati.
Learning Objectives
Deep understanding and awareness of the main advanced marketing theories and practices.
KNOWLEDGE AND UNDERSTANDING:
Knowledge and understanding of the theories and practices in advanced marketing using a integrated point of view.
APPLYING KNOWLEDGE AND UNDERSTANDING:
The course is based on applied marketing and will introduce students to the best practice in the advanced marketing and communication issues
MAKING JUDGEMENTS:
Studying, developing and presenting marketing plan students will be able to develop judgement skills in order to understand better the marketing environment, stategies and topics.
COMMUNICATION SKILLS:
Developing and taking public presentation of marketing and communication plan students will be improve their communication capabilities
LEARNING SKILLS:
Analizing critically marketing and communication environment and techniques students will be able to critically discuss the implications of the results achieved
Prerequisiti
Gli studenti che ritengono di non avere conoscenze di partenza sufficienti possono dedicarsi alle seguenti letture preliminari:
Cherubini, S., & Eminente, G. (2015). Marketing in Italia. Per competere nel terzo millennio. Franco Angeli
Kotler, P., & Keller, K. L. (2015). Marketing management. 15e. New Jersey (some chapters) o letture analoghe in lingua italiana
Prerequisites
Students that do not have such skills have to study previously:
Cherubini, S., & Eminente, G. (2015). Marketing in Italia. Per competere nel terzo millennio. Franco Angeli or
Kotler, P., & Keller, K. L. (2015). Marketing management. 15e. New Jersey (some chapters) or analogous manuals
Programma
Program
The Course outlines the progressive empowerment of marketing through new analytic, strategic and operative dimensions (customer relationship management; new segmentations, Millennials, Generation X and Baby Boomers; brand management and event management; alliances, co-marketing and coopetitive and sharing forms) as well as new tools (geo-marketing, unconventional marketing, digital marketing and social media marketing, mobile marketing, IoT – Internet of Things, influencer marketing), new applications (to products, private and public services, territory, free-time and entertainment) and new platforms (web, social, mobile, IoT and AI).
The forms of corporate communication – as well as in organisations at large, both private and public – are therefore involved and empowered in an on and offline integration that constitutes a daily managerial and competitive challenge.
The Course develops therefore an analysis on the role and the perspectives that new technologies and new media set up for businesses, with special attention to the media industry and entertainment as a whole – both in the traditional and innovative version – in a logic clearly oriented towards managerial needs of a modern management.
The role of the digital world, of internet and web and social-based technologies results in a catalyst, for firms, of the need to adopt different strategies, consequent different models for the management of products and services towards a new and changed consumer, not only of media but of products, services and brands.
The Course particularly focuses on marketing and communication management, for industries of all sectors, and on media and entertainment management like the internet, broadcasting and cinema, mobile and social, app, seen now not anymore as means devoted from time to time to information or entertainment or communication, but as platforms for analyses, strategies, tools, languages, gradually but completely converging towards a perspective of service, more and more centred on consumers, clients and stakeholders.
This focus is always integrated with more traditional media too, so as to try and overcome the usual distinction between old and new media. All that in a logic of both media management and management with media so as to implement and combine the facets of a reality suitable to pursue and conquer mutual competitive capacity.
In the contemporary “marketing to the cube” – electronic, emotional, experiential – dimensions that seem to be opposite as the electronic-digital and the physical-emotional ones, converge into an overall perspective of businesses not anymore mere producers of products or services, but as producers of meaningful and convincing experiences, capable of generating the loyalty of clients and of various stakeholders, as well as company satisfaction. The positive customer experience – also thanks to an effective planning of the customer journey and of all touch points, both real and virtual- is the general scope of contemporary marketing.
Testi Adottati
2. Cherubini S. Pattuglia S., MarketingCube. Electronic, emotional, experiential, Egea, Milano, 2012.
3. Slide, Materiali, Articoli e Dispense messe a disposizione dal docente
Books
2. Cherubini S. Pattuglia S., MarketingCube. Electronic, emotional, experiential, Egea, Milano, 2012.
3. Slides, Materials, Articles, uploaded by the Professor
Bibliografia
Cherubini, S., & Eminente, G. (2015). Marketing in Italia. Per competere nel terzo millennio. Franco Angeli
Kotler, P., & Keller, K. L. (2015). Marketing management. 15e. New Jersey.
Bibliography
Cherubini, S., & Eminente, G. (2015). Marketing in Italia. Per competere nel terzo millennio. Franco Angeli
Kotler, P., & Keller, K. L. (2015). Marketing management. 15e. New Jersey.
Modalità di svolgimento
Presentazione pubblica di progetti
Teaching methods
Public presentation of Project Works
Regolamento Esame
Prova orale non schedulata
La prova di esame sarà valutata secondo i seguenti criteri:
Non idoneo: importanti carenze e/o inaccuratezze nella conoscenza e comprensione degli argomenti; limitate capacità di analisi e sintesi, frequenti generalizzazioni e limitate capacità critiche e di giudizio, gli argomenti sono esposti in modo non coerente e con linguaggio inappropriato;
18-20: conoscenza e comprensione degli argomenti appena sufficiente con possibili generalizzazioni e imperfezioni; capacità di analisi sintesi e autonomia di giudizio sufficienti, gli argomenti sono esposti in modo frequentemente poco coerente e con un linguaggio poco appropriato/tecnico;
21-23: Conoscenza e comprensione degli argomenti routinaria; Capacità di analisi e sintesi corrette con argomentazione logica sufficientemente coerente e linguaggio appropriato/tecnico
24-26: Discreta conoscenza e comprensione degli argomenti; buone capacità di analisi e sintesi con argomentazioni espresse in modo rigoroso ma con un linguaggio non sempre appropriato/tecnico.
27-29: Conoscenza e comprensione degli argomenti completa; notevoli capacità di analisi e sintesi. Buona autonomia di giudizio. Argomenti esposti in modo rigoroso e con linguaggio appropriato/tecnico
30-30L: Ottimo livello di conoscenza e comprensione approfondita degli argomenti. Ottime capacità di analisi, di sintesi e di autonomia di giudizio. Argomentazioni espresse in modo originale e con linguaggio tecnico appropriato.
Exam Rules
No oral exam is scheduled.
The exam will be evaluated using the following criteria:
Insufficient: important deficiencies and / or inaccuracies in the knowledge and understanding of the topics; limited capacity for analysis and synthesis, frequent generalizations and limited critical and judgment skills, the arguments are presented in an inconsistent way and without appropriate language;
18-20: just sufficient knowledge and understanding of the topics with possible generalizations and imperfections; sufficient capacity for analysis, synthesis and autonomy of judgment, the topics are frequently exposed in an inconsistent way and with inappropriate / technical language;
21-23: Routine knowledge and understanding of topics; Ability to correct analysis and synthesis with sufficiently coherent logical argument and appropriate / technical language
24-26: Fair knowledge and understanding of the topics; good analysis and synthesis skills with rigorously expressed arguments but with a language that is not always appropriate / technical.
27-29: Complete knowledge and understanding of the topics; remarkable abilities of analysis and synthesis. Good autonomy of judgment. Topics exposed rigorously and with appropriate / technical language
30-30L: Excellent level of knowledge and in-depth understanding of the topics. Excellent skills of analysis, synthesis and autonomy of judgment. Arguments expressed in an original way and with appropriate technical language.
Obiettivi Formativi
Conoscenza approfondita e dettagliata delle principali teorie e pratiche di marketing evoluto
CONOSCENZA E CAPACITÀ DI COMPRENSIONE:
Comprensione e conoscenza delle teorie e pratiche in marketing da un punto di vista integrato
CAPACITÀ DI APPLICARE CONOSCENZA E COMPRENSIONE:
Il corso è basato in molta parte sulle applicazioni di marketing e introduce gli studenti ad analizzare e saper applicare le migliori tecniche di marketing e comunicazione
AUTONOMIA DI GIUDIZIO:
Gli studenti, sviluppando e presentando i piani di marketing saranno in grado di sviluppare capacità di giudizio al fine di interpretare al meglio il perimetro delle strategie di marketing e comunicazione
ABILITÀ COMUNICATIVE:
Sviluppando e sostenendo presentazioni pubbliche sui piani di marketing gli studenti potranno migliorare le loro capacità oratorie, di presentazione e comunicative.
CAPACITÀ DI APPRENDIMENTO:
Analizzando con occhio critico l'ambiente riguardante il marketing, la comunicazione ed i continui strumenti e tecniche gli studenti saranno in grado di comprendere e discutere in maniera critica le implicazioni ed i risultati osservati.
Learning Objectives
Deep understanding and awareness of the main advanced marketing theories and practices.
KNOWLEDGE AND UNDERSTANDING:
Knowledge and understanding of the theories and practices in advanced marketing using a integrated point of view.
APPLYING KNOWLEDGE AND UNDERSTANDING:
The course is based on applied marketing and will introduce students to the best practice in the advanced marketing and communication issues
MAKING JUDGEMENTS:
Studying, developing and presenting marketing plan students will be able to develop judgement skills in order to understand better the marketing environment, stategies and topics.
COMMUNICATION SKILLS:
Developing and taking public presentation of marketing and communication plan students will be improve their communication capabilities
LEARNING SKILLS:
Analizing critically marketing and communication environment and techniques students will be able to critically discuss the implications of the results achieved
Prerequisiti
Gli studenti che ritengono di non avere conoscenze di partenza sufficienti possono dedicarsi alle seguenti letture preliminari:
Cherubini, S., & Eminente, G. (2015). Marketing in Italia. Per competere nel terzo millennio. Franco Angeli
Kotler, P., & Keller, K. L. (2015). Marketing management. 15e. New Jersey (some chapters) o letture analoghe in lingua italiana
Prerequisites
Students that do not have such skills have to study previously:
Cherubini, S., & Eminente, G. (2015). Marketing in Italia. Per competere nel terzo millennio. Franco Angeli or
Kotler, P., & Keller, K. L. (2015). Marketing management. 15e. New Jersey (some chapters) or analogous manuals
Programma
Program
The Course outlines the progressive empowerment of marketing through new analytic, strategic and operative dimensions (customer relationship management; new segmentations, Millennials, Generation X and Baby Boomers; brand management and event management; alliances, co-marketing and coopetitive and sharing forms) as well as new tools (geo-marketing, unconventional marketing, digital marketing and social media marketing, mobile marketing, IoT – Internet of Things, influencer marketing), new applications (to products, private and public services, territory, free-time and entertainment) and new platforms (web, social, mobile, IoT and AI).
The forms of corporate communication – as well as in organisations at large, both private and public – are therefore involved and empowered in an on and offline integration that constitutes a daily managerial and competitive challenge.
The Course develops therefore an analysis on the role and the perspectives that new technologies and new media set up for businesses, with special attention to the media industry and entertainment as a whole – both in the traditional and innovative version – in a logic clearly oriented towards managerial needs of a modern management.
The role of the digital world, of internet and web and social-based technologies results in a catalyst, for firms, of the need to adopt different strategies, consequent different models for the management of products and services towards a new and changed consumer, not only of media but of products, services and brands.
The Course particularly focuses on marketing and communication management, for industries of all sectors, and on media and entertainment management like the internet, broadcasting and cinema, mobile and social, app, seen now not anymore as means devoted from time to time to information or entertainment or communication, but as platforms for analyses, strategies, tools, languages, gradually but completely converging towards a perspective of service, more and more centred on consumers, clients and stakeholders.
This focus is always integrated with more traditional media too, so as to try and overcome the usual distinction between old and new media. All that in a logic of both media management and management with media so as to implement and combine the facets of a reality suitable to pursue and conquer mutual competitive capacity.
In the contemporary “marketing to the cube” – electronic, emotional, experiential – dimensions that seem to be opposite as the electronic-digital and the physical-emotional ones, converge into an overall perspective of businesses not anymore mere producers of products or services, but as producers of meaningful and convincing experiences, capable of generating the loyalty of clients and of various stakeholders, as well as company satisfaction. The positive customer experience – also thanks to an effective planning of the customer journey and of all touch points, both real and virtual- is the general scope of contemporary marketing.
Testi Adottati
2. Cherubini S. Pattuglia S., MarketingCube. Electronic, emotional, experiential, Egea, Milano, 2012.
3. Slide, Materiali, Articoli e Dispense messe a disposizione dal docente
Books
2. Cherubini S. Pattuglia S., MarketingCube. Electronic, emotional, experiential, Egea, Milano, 2012.
3. Slides, Materials, Articles, uploaded by the Professor
Bibliografia
Cherubini, S., & Eminente, G. (2015). Marketing in Italia. Per competere nel terzo millennio. Franco Angeli
Kotler, P., & Keller, K. L. (2015). Marketing management. 15e. New Jersey.
Bibliography
Cherubini, S., & Eminente, G. (2015). Marketing in Italia. Per competere nel terzo millennio. Franco Angeli
Kotler, P., & Keller, K. L. (2015). Marketing management. 15e. New Jersey.
Modalità di svolgimento
Presentazione pubblica di progetti
Teaching methods
Public presentation of Project Works
Regolamento Esame
Prova orale non schedulata
La prova di esame sarà valutata secondo i seguenti criteri:
Non idoneo: importanti carenze e/o inaccuratezze nella conoscenza e comprensione degli argomenti; limitate capacità di analisi e sintesi, frequenti generalizzazioni e limitate capacità critiche e di giudizio, gli argomenti sono esposti in modo non coerente e con linguaggio inappropriato;
18-20: conoscenza e comprensione degli argomenti appena sufficiente con possibili generalizzazioni e imperfezioni; capacità di analisi sintesi e autonomia di giudizio sufficienti, gli argomenti sono esposti in modo frequentemente poco coerente e con un linguaggio poco appropriato/tecnico;
21-23: Conoscenza e comprensione degli argomenti routinaria; Capacità di analisi e sintesi corrette con argomentazione logica sufficientemente coerente e linguaggio appropriato/tecnico
24-26: Discreta conoscenza e comprensione degli argomenti; buone capacità di analisi e sintesi con argomentazioni espresse in modo rigoroso ma con un linguaggio non sempre appropriato/tecnico.
27-29: Conoscenza e comprensione degli argomenti completa; notevoli capacità di analisi e sintesi. Buona autonomia di giudizio. Argomenti esposti in modo rigoroso e con linguaggio appropriato/tecnico
30-30L: Ottimo livello di conoscenza e comprensione approfondita degli argomenti. Ottime capacità di analisi, di sintesi e di autonomia di giudizio. Argomentazioni espresse in modo originale e con linguaggio tecnico appropriato.
Exam Rules
No oral exam is scheduled.
The exam will be evaluated using the following criteria:
Insufficient: important deficiencies and / or inaccuracies in the knowledge and understanding of the topics; limited capacity for analysis and synthesis, frequent generalizations and limited critical and judgment skills, the arguments are presented in an inconsistent way and without appropriate language;
18-20: just sufficient knowledge and understanding of the topics with possible generalizations and imperfections; sufficient capacity for analysis, synthesis and autonomy of judgment, the topics are frequently exposed in an inconsistent way and with inappropriate / technical language;
21-23: Routine knowledge and understanding of topics; Ability to correct analysis and synthesis with sufficiently coherent logical argument and appropriate / technical language
24-26: Fair knowledge and understanding of the topics; good analysis and synthesis skills with rigorously expressed arguments but with a language that is not always appropriate / technical.
27-29: Complete knowledge and understanding of the topics; remarkable abilities of analysis and synthesis. Good autonomy of judgment. Topics exposed rigorously and with appropriate / technical language
30-30L: Excellent level of knowledge and in-depth understanding of the topics. Excellent skills of analysis, synthesis and autonomy of judgment. Arguments expressed in an original way and with appropriate technical language.
Aggiornato A.A. 2021-2022
MARKETING COMUNICAZIONE MEDIA (9 cfu)
2021- 2022
PROF. SIMONETTA PATTUGLIA
pattuglia@economia.uniroma2.it - twittername: @SPattuglia
Teaching Assistant
Dott.ssa Sara Amoroso Phd: amoroso@economia.uniroma2.it
La principale sfida che oggi il marketing ha di fronte è saper gestire efficacemente la complessità dei mercati in cui si deve competere, e nel contempo cooperare, con elevata specializzazione e anche coordinamento. Nondimeno il consumatore è oggi profondamente cambiato grazie all’uso delle tecnologie web e social che hanno fortemente impattato sulle sue relazioni con i pari e con le organizzazioni.
Il Corso illustra il potenziamento progressivo del marketing attraverso nuove dimensioni analitiche, strategiche ed operative (customer relationship management; nuove segmentazioni, Z, Millennials, Generation X, Baby Boomers; brand management ed event management; alleanze, co-marketing e forme coopetitive e di sharing) nonché nuovi strumenti (geo-marketing, marketing non convenzionale, marketing digitale e social media marketing, mobile marketing, IoT-Internet of Things, influencer marketing), nuove applicazioni (ai prodotti, servizi privati e pubblici, territorio, tempo libero e dell’entertainment) e nuove piattaforme (Web, social, mobile, IoT E AI).
Le forme comunicative d’impresa – come nelle organizzazioni più in generale, sia private sia pubbliche - ne risultano coinvolte e potenziate in un’integrazione on e offline che quotidianamente costituisce un’ulteriore sfida gestionale e competitiva.
Il Corso sviluppa quindi un’analisi sul ruolo e sulle prospettive che le nuove tecnologie e i media digitali configurano per le imprese, con particolare riferimento all’industria dei media e dell’entertainment nel suo complesso – sia nella versione tradizionale sia in quella innovativa - in una logica chiaramente improntata alle necessità della gestione da parte di un moderno management.
Il ruolo del mondo digitale, di internet e delle tecnologie web e social based ne esce come catalizzatore per le imprese della necessità di approntare diverse strategie, conseguenti diversi business model per la gestione di prodotti e servizi rivolti ad un diverso e nuovo consumatore non solo di media ma di prodotti, servizi e brand.
Il Corso si focalizza, in particolare, sul management di marketing e comunicazione, per le industries di tutti i settori, e sul management di media ed entertainment quali internet, broadcasting e cinema, mobile e social, app considerati ormai non più solo come mezzi dedicati di volta in volta all’informazione o all’intrattenimento o alla comunicazione, ma come piattaforme di analisi, strategie, strumenti, linguaggi, gradualmente ma completamente convergenti in un’ottica di servizio sempre più centrato sul consumatore, sul cliente e sullo stakeholder.
Questa focalizzazione è sempre integrata anche con i media più tradizionali così da tentare il superamento della usuale distinzione tra old e new media. Tutto ciò in una logica sia di management dei media sia di management con i media che in tal modo concretizza e combina le facce di una stessa realtà idonea a proseguire e a conquistare la reciproca capacità competitiva.
Nel contemporaneo “marketing al cubo” – elettronico, emozionale, esperienziale – dimensioni all’apparenza contrapposte come quella elettronico-digitale e quella fisico-emozionale, convergono nell’ottica complessiva di parte delle imprese non più meramente produttrici di prodotti o servizi, ma di esperienze significative e convincenti, capaci di generare la fidelizzazione dei clienti e dei diversi stakeholder, come della company satisfaction. La customer experience positiva – anche grazie ad una efficace progettazione del customer journey e di tutti i touch point sia reali sia virtuali - è la finalità generale del marketing contemporaneo.
OBIETTIVO
Il Corso si propone di mettere lo studente in grado di approfondire ed usare le più attuali metodologie di marketing e comunicazione, collegandole al funzionamento dei media. Il tutto con riferimento, in particolare, al macro-settore dei servizi in ambito sia privato sia pubblico, senza dimenticare il mondo dei prodotti. Alla dimensione prettamente elettronica e digitale si accompagna anche una dimensione emozionale ed esperienziale così da comporre un mix sempre più capace di attrarre l’attenzione e l’interesse di persone, imprese e istituzioni, generando fiducia e valore nel consumatore.
METODOLOGIA DIDATTICA Saranno molteplici le modalità didattiche, stante il livello avanzato del Corso, combinando lezioni, studio di casi, esercitazioni/project work da discutere in classe, testimonianze di protagonisti dei settori di interesse.
Testi di studio:
- Pattuglia S.,Media Management. Convergenza e sviluppo competitivo delle imprese mediatiche, Franco Angeli, Milano, 2014, con annessi materiali di aggiornamento in slides e articoli.
- Cherubini S. Pattuglia S., MarketingCube. Electronic, emotional, experiential, Egea, Milano, 2012 (edizione con copertina fucsia) con annessi materiali di aggiornamento in slides e articoli
I materiali come slides, articoli su riviste, report, ecc. verranno messi a disposizione degli studenti sul website docente.
Calendario e contenuti delle Lezioni e delle Iniziative speciali
22-2-2022 h.11-13 - Il marketing come evoluzione. L’e-voluzione del marketing. Richiami alla funzione di marketing. Dal marketing tradizionale al marketing innovativo e a quello esperienziale ovvero ripensare il marketing.
23-2-2022 h.11-13 Brief Project Work “ACQUA FERRARELLE” In collaborazione con Ferrarelle – Premio Società Italiana Marketing,Sara Amoroso Phd., Teaching Assistant Cattedra di Marketing e Comunicazione - Formazione dei Gruppi di lavoro (max 3 persone a gruppo)
- Brief del Project work
- Il piano di comunicazione. Gli strumenti
25-2-2022 h.14-16 - La customer experience e il customer journey: progettare touchpoint efficaci. Seconda parte. - Le nuove dimensioni del marketing: a. Customer Relationship Management; b. Co-Marketing; c. Event Management, d. Brand Management. Le nuove segmentazioni: Z, Millennials, Generation X, Baby Boomers. The case of Apple and doing research on generations: Boomers, GenX and Millennials.
1-3-2022 - Nuovi strumenti di marketing: a. geomarketing, b. Marketing non convenzionale, c. Marketing tribal. Integrazione marketing online e offline.
2-3-2021 h. 11-13 GUEST LECTURE DOTT. PAOLO GIANI SAP CUSTOMER EXPERIENCE – Breve introduzione su SAP CX; scenario Marketing (attori del processo, processo, industry di riferimento: Energy; CUSTOMER ENGAGEMENT (Leverage better customer data, con parti demo in area “gestione dati clienti”, “segmentazione”; Engage with speed and intelligence, con parti demo in area “gestione ed esecuzione campagne”; Optimize marketing to drive revenue, con parti demo “analisi risultati delle iniziative”; EXPERIENCE MANAGEMENT (scenario Marketing, introduzione di nuovi strumenti in area marketing frutto di una recente acquisizione SAP: Emarsys; industry di riferimento: Retail, con parti demo). PIATTAFORMA TEAMS
8-3-2022 11-13 - Marketing e comunicazione nella coopetition, nuove applicazioni: a. Marketing dei servizi pubblici; b. Marketing dell’entertainment e gamification; c. Marketing e sostenibilità sociale. La comunicazione integrata nell’ambito del marketing evoluto.
9-3-2022 h. 11-13 – GUEST LECTURE DOTT.SSA LORENA FANUNZA, MADCRUMBS, SEO E SEM Web Analytics, Digital Marketing, Conversion Rate Optimization, Digital Strategy, E-commerce. PIATTAFORMA TEAMS
15-3-2022 h.11-13 Event Management and Marketing – Prima parte
16-3-2022 h. 11-13 Event Management and Marketing Seconda parte
18-3-2022 H.14-16 Event Management and Marketing – Terza parte
22-3-2022 h.11-13 GUEST LECTURE DOTT.STEFANO RUSSO, DIRETTORE TALKWALKER, I trend digitali 2022 PIATTAFORMA TEAMS
23-3-2021 h.11-13 - Brands & Brand Management - Prima parte
25-3-2022 h.14-16 - Brands & Brand Management – Seconda parte
29-3-2022 h.11-13 Mapping the experience: La customer experience e il customer journey: progettare touchpoint efficacy – Prima parte
30-3-2022 h.11-13 Il Piano di comunicazione e gli strumenti – Seconda parte. La comunicazione integrata nell’ambito del marketing evoluto: ufficio stampa e media relations; le relazioni pubbliche del Terzo Millennio e le web pr; le nuove forme di pubblicità. Sara Amoroso , Teaching Assistant Cattedra di Marketing e Comunicazione.
1-04-2022 H. 14.30-18.30 - MEGATRENDS WEB MARKETING & WEB COMMUNICATION. “MEGATRENDS NEL MARKETING E NELLA COMUNICAZIONE DIGITALE” IX EDIZIONE #WMC2021 ore 14.30-18.30 (e per gli iscritti anche ai Laboratori, Il Seminario è previsto nelle seguenti date: 1 aprile mattina, 2 aprile mattina, 7 aprile mattina, 8 aprile pomeriggio), per maggiori info: nicola.leone@uniroma2.it). La sessione Megatrends fa parte del Corso, organizzato dal Master in Economia e Management della Comunicazione e dei Media, XX Edizione dell’Università di Roma Tor Vergata, in partnership con Eikon Strategic Consulting, e prevede la partecipazione di manager, professionisti, direttori e responsabili marketing e comunicazione di alcune fra le più importanti aziende italiane e internazionali. Tematiche principali: Laboratorio 1 - 1/4 ore 9.30-13.30: Ideare sui social (Twitter, Facebook, Instagram); Laboratorio 2 – 2/4 ore 9.30-13.30: Progettare, Gestire e Comunicare sui Social Parte 1, Laboratorio 3 – 7/4 ore 9.30-13.30: Progettare, Gestire e Comunicare sui Social Parte 2; Laboratorio 4 - 8/4 ore 14.30-18.30: Gestire e monitorare i social.
5-8 aprile 2022 Pausa didattica
12-4-2022 h.11-13 Mapping the experience: La customer experience e il customer journey: progettare touchpoint efficacy – Seconda parte
13-4-2022 no lezione, sessione di laurea
14-4- 2022- h. 16-18 La “società trasparente” e l’era mediale contemporanea. Cosa si intende oggi per medium? Sistema dei media e nuove piattaforme fisiche e virtuali. Società della conoscenza, ruolo delle tecnologie e dinamiche dell’impresa. Dal managerial capitalism al customer driven capitalism, allo stakeholder driven capitalism. Aggiornamento della triade cliente-fornitore-concorrenza. Le principali dinamiche del settore media. Rapporto impresa e settore. Le strategie. Convergenza e coopetition. La prospettiva competitiva. I casi: a. Amazon.com, b. Google; c; Rai, Mediaset, Sky; d) Netflix. Seconda parte
19-4-2022 h.11-13 – Ruolo di Internet, convergenza mediale e convergenza dei contenuti. La prospettiva tecnologica. Nuovo consumatore. Medium e relazioni interpersonali. La prospettiva customer-based. Protesi tecnologiche e multitasking. Content engagement e relazioni per-to- peer. Online shopping e e-commerce. Geolocalizzazione. App e cross media. E-payment e nfc. I casi Starbucks, Google, Tesco, Amazon, Postemobile.
20-4-2022 11-13 - Coopetition esterna ed interna alle grandi conglomerate: a. editoria, informazione ed internet; b. televisione ed internet, gli over-the-top. Le disfunzioni organizzative: il caso Aol Time Warner. Nuove strategie per nuovi clienti: il brand management televisivo. Il caso Fox e National Geographic.
21-4-2022 16-18 - Nuovi business models e economics dei media: a. user generated content and media; b. il settore radiofonico, c. la carta stampata, la televisione e il crollo delle produzioni giornalistiche tradizionali. Prima parte
26-4-2022 11-13 Nuovi business models e economics dei media: a. user generated content and media; b. il settore radiofonico, c. la carta stampata, la televisione e il crollo delle produzioni giornalistiche tradizionali. Seconda parte
27-4-2022 h.11-13 - GUEST LECTURE DOTT.GIUSEPPE PERRONE, EMEIA Blockchain Leader & Innovation Consulting Italy Leader, EY, Blockchain PIATTAFORMA TEAMS
28-4-2022 15.30-17.30 – TAVOLA ROTONDA GUEST SPEAKERS DAI MEDIA ALL’ENTERTAINMENT, Sala del Consiglio/Aula Verde
3-5-2022 h.11-13 - I social media e il social media marketing and communication. Facebook, Twitter, You Tube & co. Il caso Sky Factchecking. Le “epic fails”: casi aziendali ed istituzionali. Il mobile marketing and communication: a. pubblicità e mobile; b. mobile television, c. fidelizzazione e market research, e) la “social television”. Il performance marketing e il caso Renault.
4-5-2022 h. 11-13 DISCUSSIONE PROJECT WORKS
5-5-2022 h.16-18 DISCUSSIONE PROJECT WORKS
PRE EXAM 11 MAGGIO ORE 10
REGOLAMENTO ESAME
Il voto finale dell’esame del Corso è composto da due diverse parti:
- Il 75% del voto è relativo allo scritto (in sede di pre-exam o appelli ordinari).
- Il 25% del voto riguarda –OBBLIGATORIAMENTE - la redazione e la discussione del project work “FERRARELLE” in collaborazione con Ferrarelle (di gruppo max 3 persone o individuale) che verrà discusso nelle giornate del 3-4-5/5/2022 sulla base di un doodle che verrà spedito agli studenti, in previsione del pre-appello e del primo appello della sessione estiva e in date successive da stabilirsi in seguito per le sessioni successive.
N.B. Caso studenti anni precedenti: Qualora lo studente sia appartenente all’a.a. passato (2020-2021) la regola riguardo la redazione del project work è la seguente:
- Studente che è stato frequentante + ha svolto bene il pw + ha già tentato l’esame in uno degli appelli passati => il voto del pw work resta “congelato” e lo studente dovrà solo sostenere l’esame orale.
• Chiunque non possieda i requisiti di cui sopra dovrà redigere nuovamente il pw oltre a sostenere l’esame scritto.
IMPORTANTE
• Si consigliano gli Studenti di aprire un proprio account Twitter per seguire le notizie e gli aggiornamenti sui temi oggetto del Corso a cura del docente. I tweets saranno caratterizzati dalla presenza dei seguenti hashtags, tra gli altri, #marketing #sales #communication #media #management #convergence #studenti e spesso saranno a cura del Master in Economia e Management della Comunicazione e dei Media https://economia.uniroma2.it/commedia# Si consiglia pertanto di diventare follower anche del canale Twitter del Master.
• Coloro che volessero frequentare per intero il corso WEB MARKETING & COMMUNICATION X EDIZIONE, COMPRESI I TRE LABORATORI SONO PREGATI DI CHIEDERE INFORMAZIONI A nicola.leone@uniroma2.it
• Nel prosieguo del Corso Marketing Comunicazione Media, su questa pagina saranno consigliate letture aggiuntive per gli appassionati alla materia e per coloro intenzionati a redigere la tesi di laurea.
Aggiornato A.A. 2020-2021
MARKETING COMUNICAZIONE MEDIA (9 cfu)
2020- 2021
PROF. SIMONETTA PATTUGLIA
pattuglia@economia.uniroma2.it - twittername: @SPattuglia
Teaching Assistant
Dott.ssa Sara Amoroso Phd: amoroso@economia.uniroma2.it
La principale sfida che oggi il marketing ha di fronte è saper gestire efficacemente la complessità dei mercati in cui si deve competere, e nel contempo cooperare, con elevata specializzazione e anche coordinamento. Nondimeno il consumatore è oggi profondamente cambiato grazie all’uso delle tecnologie web e social che hanno fortemente impattato sulle sue relazioni con i pari e con le organizzazioni.
Il Corso illustra il potenziamento progressivo del marketing attraverso nuove dimensioni analitiche, strategiche ed operative (customer relationship management; nuove segmentazioni, Z, Millennials, Generation X, Baby Boomers; brand management ed event management; alleanze, co-marketing e forme coopetitive e di sharing) nonché nuovi strumenti (geo-marketing, marketing non convenzionale, marketing digitale e social media marketing, mobile marketing, IoT-Internet of Things, influencer marketing), nuove applicazioni (ai prodotti, servizi privati e pubblici, territorio, tempo libero e dell’entertainment) e nuove piattaforme (Web, social, mobile, IoT E AI).
Le forme comunicative d’impresa – come nelle organizzazioni più in generale, sia private sia pubbliche - ne risultano coinvolte e potenziate in un’integrazione on e offline che quotidianamente costituisce un’ulteriore sfida gestionale e competitiva.
Il Corso sviluppa quindi un’analisi sul ruolo e sulle prospettive che le nuove tecnologie e i new media configurano per le imprese, con particolare riferimento all’industria dei media e dell’entertainment nel suo complesso – sia nella versione tradizionale sia in quella innovativa - in una logica chiaramente improntata alle necessità della gestione da parte di un moderno management.
Il ruolo del mondo digitale, di internet e delle tecnologie web e social based ne esce come catalizzatore per le imprese della necessità di approntare diverse strategie, conseguenti diversi business model per la gestione di prodotti e servizi rivolti ad un diverso e nuovo consumatore non solo di media ma di prodotti, servizi e brand.
Il Corso si focalizza, in particolare, sul management di marketing e comunicazione, per le industries di tutti i settori, e sul management di media ed entertainment quali internet, broadcasting e cinema, mobile e social, app considerati ormai non più solo come mezzi dedicati di volta in volta all’informazione o all’intrattenimento o alla comunicazione, ma come piattaforme di analisi, strategie, strumenti, linguaggi, gradualmente ma completamente convergenti in un’ottica di servizio sempre più centrato sul consumatore, sul cliente e sullo stakeholder.
Questa focalizzazione è sempre integrata anche con i media più tradizionali così da tentare il superamento della usuale distinzione tra old e new media. Tutto ciò in una logica sia di management dei media sia di management con i media che in tal modo concretizza e combina le facce di una stessa realtà idonea a proseguire e a conquistare la reciproca capacità competitiva.
Nel contemporaneo “marketing al cubo” – elettronico, emozionale, esperienziale – dimensioni all’apparenza contrapposte come quella elettronico-digitale e quella fisico-emozionale, convergono nell’ottica complessiva di parte delle imprese non più meramente produttrici di prodotti o servizi, ma di esperienze significative e convincenti, capaci di generare la fidelizzazione dei clienti e dei diversi stakeholders, come della company satisfaction. La customer experience positiva – anche grazie ad una efficace progettazione del customer journey e di tutti i touch point sia reali sia virtuali - è la finalità generale del marketing contemporaneo.
OBIETTIVO
Il Corso si propone di mettere lo studente in grado di approfondire ed usare le più attuali metodologie di marketing e comunicazione, collegandole al funzionamento dei media. Il tutto con riferimento, in particolare, al macro-settore dei servizi in ambito sia privato sia pubblico, senza dimenticare utili confronti e comparazioni con il mondo dei prodotti. Alla dimensione prettamente elettronica e digitale si accompagna anche una dimensione emozionale ed esperienziale così da comporre un mix sempre più capace di attrarre l’attenzione e l’interesse di persone, imprese e istituzioni, generando fiducia e valore nel consumatore.
METODOLOGIA DIDATTICA Saranno molteplici le modalità didattiche, stante il livello avanzato del Corso, combinando lezioni, studio di casi, esercitazioni/project work da discutere in classe, testimonianze di protagonisti dei settori di interesse.
Testi di studio:
- Pattuglia S.,Media Management. Convergenza e sviluppo competitivo delle imprese mediatiche, Franco Angeli, Milano, 2014.
- Cherubini S. Pattuglia S., Electronic, emotional, experiential, Egea, Milano, 2012 (edizione con copertina fucsia).
Altri materiali (articoli su riviste, report, ecc. verranno messi a disposizione degli studenti sul website docente)
Calendario e contenuti delle Lezioni e delle Iniziative speciali
23-2-2021 h.11-14 - Il marketing come evoluzione. L’e-voluzione del marketing. Richiami alla funzione di marketing. Dal marketing tradizionale al marketing innovativo e a quello esperienziale ovvero ripensare il marketing.
23-2-2021 h.11-14
- Brief Project Work “PLASTICA CHE FARE?” In collaborazione con Unionplast – Premio Società Italiana Marketing,Sara Amoroso Phd., Teaching Assistant Cattedra di Marketing e Comunicazione - Formazione dei Gruppi di lavoro (max 3 persone a gruppo)
- Il piano di marketing e il piano di comunicazione
2-3-2021 h.11-14 - La customer experience e il customer journey: progettare touchpoint efficaci. Seconda parte. - Le nuove dimensioni del marketing: a. Customer Relationship Management; b. Co-Marketing; c. Event Management, d. Brand Management. Le nuove segmentazioni: Z, Millennials, Generation X, Baby Boomers.
3-3-2021 - Nuovi strumenti di marketing: a. geomarketing, b. Marketing non convenzionale, c. Marketing tribal. Integrazione marketing online e offline.
9-3-2021 h. 11-13 GUEST LECTURE DOTT. PAOLO GIANI SAP CUSTOMER EXPERIENCE – Breve introduzione su SAP CX; scenario Marketing (attori del processo, processo, industry di riferimento: Energy; CUSTOMER ENGAGEMENT (Leverage better customer data, con parti demo in area “gestione dati clienti”, “segmentazione”; Engage with speed and intelligence, con parti demo in area “gestione ed esecuzione campagne”; Optimize marketing to drive revenue, con parti demo “analisi risultati delle iniziative”; EXPERIENCE MANAGEMENT (scenario Marketing, introduzione di nuovi strumenti in area marketing frutto di una recente acquisizione SAP: Emarsys; industry di riferimento: Retail, con parti demo). h.13-14 Lezione
10-3-2021 h. 11-14.00 - La comunicazione integrata nell'ambito del marketing evoluto. Event Management (prima parte)
16-3-2021 h. 11-14.00 - La comunicazione integrata nell’ambito del marketing evoluto. Event Management (seconda parte)
17-3-2021 h. 11-14.00 MA-TE SAP –MARATONA DEL MARKETING E DELLA COMUNICAZIONE DIGITALE – ONLINE PIATTAFORMA SAP – 100 MARKETING INSPIRATORS 10 ORE DI LIVE STREAMING - ASSIGNMENT - Un evento digitale che unisce per la prima volta i professionisti del mondo della Comunicazione, del Marketing e della Tecnologia italiana agli studenti, nella prima maratona digitale dedicata al marketing e alla tecnologia. Nasce dalla crasi tra MARKETING E TECHNOLOGY, ma soprattutto gioca sul concetto di “mate” come compagno, in una versione inglese perché SAP ha pensato ad un progetto che possa superare i confini della country Italia. Come format promotore di nuove connessioni: una diretta streaming di 10 ore con 100 executive leader per creare vicinanza ed interazione tra il mondo dei professionisti e quello studentesco.
23-03 -2021 h.11.30-14.00 - La comunicazione integrata: strumenti e piano di comunicazione. La comunicazione integrata nell’ambito del marketing evoluto: a. dall’ufficio stampa alle media relations; b. le relazioni pubbliche del Terzo Millennio: le web pr; c. le nuove forme di pubblicità on the web; d. eventi, fiere e mostre; e. la comunicazione di servizio; f. la comunicazione sociale
24-3-2021 h.11-14.00 - ASSIGNMENT Ben & Jerry's Unilever: discussione in classe
- Brand Management (prima parte)
26-3-2021 CONFERENZA. WEB MARKETING & WEB COMMUNICATION. “MEGATRENDS NEL MARKETING E NELLA COMUNICAZIONE DIGITALE” IX EDIZIONE #WMC2021 ore 14.30-18.30 (e per gli iscritti anche ai Laboratori prosegue il 28-3, 9-4 10-4 16-4) maggiori info nicola.leone@uniroma2.it. La sessione – intitolata “Kermesse” - fa parte del Corso, organizzato dal Master in Economia e Gestione della Comunicazione e dei Media XIX Edizione dell’Università di Roma Tor Vergata, in partnership con Eikon Strategic Consulting, e prevede la partecipazione di manager, professionisti, direttori e responsabili marketing e comunicazione di alcune fra le più importanti aziende italiane e internazionali. Tematiche principali: 26-3 Casi eccellenti: marketing e comunicazione digitale di brand leader di vari settori industriali. Laboratori: 28-3 pomeriggio Laboratorio 1: Ideazione e progettazione – 9-4 pomeriggio Laboratorio 2: Progettazione e comunicazione; 10-4 mattina Laboratorio 3: Gestione e misurazione, 16-4 Laboratorio 4: Valutazione.
30-3-2021 h.11-14.00 - Brand Management (seconda parte);
h.12.30-12.45 Stefano Russo, Talkwalker, "La social tv e il caso del Festival di Sanremo 2021"
31-3-2021 h.11-14.00 - La customer experience e il customer journey: progettare touchpoint efficaci (prima parte)
13-4-2021 h. 11-14.00 – La customer experience e il customer journey: progettare touchpoint efficaci (seconda parte)
- La “società trasparente” e l’era mediale contemporanea. Cosa si intende oggi per medium? Sistema dei media e nuove piattaforme fisiche e virtuali. Società della conoscenza, ruolo delle tecnologie e dinamiche dell’impresa. Dal managerial capitalism al customer driven capitalism, allo stakeholder driven capitalism. Aggiornamento della triade cliente-fornitore-concorrenza. Le principali dinamiche del settore media. Rapporto impresa e settore.
Le strategie. Convergenza e coopetition. La prospettiva competitiva. I casi: a. Amazon.com, b. Google; c; Rai, Mediaset, Sky; d) Netflix (prima parte)
14-4-2021 h.11-14.00 - La “società trasparente” e l’era mediale contemporanea. Cosa si intende oggi per medium? Sistema dei media e nuove piattaforme fisiche e virtuali. Società della conoscenza, ruolo delle tecnologie e dinamiche dell’impresa. Dal managerial capitalism al customer driven capitalism, allo stakeholder driven capitalism. Aggiornamento della triade cliente-fornitore-concorrenza. Le principali dinamiche del settore media. Rapporto impresa e settore.
Le strategie. Convergenza e coopetition. La prospettiva competitiva. I casi: a. Amazon.com, b. Google; c; Rai, Mediaset, Sky; d) Netflix (seconda parte)
- Ruolo di Internet, convergenza mediale e convergenza dei contenuti. La prospettiva tecnologica. Nuovo consumatore. Medium e relazioni interpersonali. La prospettiva customer-based. Protesi tecnologiche e multitasking. Content engagement e relazioni per-to- peer. online shopping e e-commerce. Geolocalizzazione. App e cross media. E-payment e nfc. I casi Square/Starbucks, Google wallet, Tesco Homeplus Virtual Subway, Amazon Go, Postemobile.
20-4 2021 h.11-14 - Coopetition esterna ed interna alle grandi conglomerate: a. editoria, informazione ed internet; b. televisione ed internet, gli over-the-top. Le disfunzioni organizzative: il caso Aol Time Warner. Nuove strategie per nuovi clienti: il brand management televisivo. Il caso Fox Channels. Nuovi business models e economics dei media: a. user generated content and media; b. il settore radiofonico, c. la carta stampata, la televisione e il crollo delle produzioni giornalistiche tradizionali.
21-4-2020 h.11-14 - I social media e il social media marketing and communication. Facebook, Twitter, You Tube & co. Il caso Sky Factchecking. Le “epic fails”: casi aziendali ed istituzionali. Il mobile marketing and communication: a. pubblicità e mobile; b. mobile television, c. fidelizzazione e market research, e) la “social television”. Il performance marketing e il caso Renault.
DISCUSSIONE PROJECT WORKS 27 e 28 APRILE ORE 11-14
PRE EXAM 5 MAGGIO ORE 11
REGOLAMENTO ESAME
Il voto finale dell’esame del Corso è composto da due diverse parti:
- Il 75% del voto è relativo all’orale (in sede di pre-exam o appelli ordinari).
- Il 25% del voto riguarda –OBBLIGATORIAMENTE - la redazione e la discussione del project work “PLASTICA CHE FARE?” in collaborazione con Unioplast (di gruppo max 3 persone o individuale) che verrà discusso nelle giornate del 27 e 28 aprile ore 11-14 sulla base di un doodle che verrà spedito agli studenti, in previsione del pre-appello e del primo appello della sessione estiva e in date successive da stabilirsi in seguito per le sessioni successive.
N.B. Caso studenti anni precedenti: Qualora lo studente sia appartenente all’a.a. passato (2019-2020) la regola riguardo la redazione del project work è la seguente:
- vale il caso redatto per l'anno precedente
IMPORTANTE
• Si consigliano gli Studenti di aprire un proprio account Twitter per seguire le notizie e gli aggiornamenti sui temi oggetto del Corso a cura del docente e della teaching assistant. I tweets saranno caratterizzati dalla presenza dei seguenti hashtags: #marketing #sales #communication #media #management #convergence #studenti e spesso saranno a cura del Master in Economia e Gestione della Comunicazione e dei Media https://economia.uniroma2.it/commedia# Si consiglia pertanto di diventare follower anche del canale Twitter del Master.
• Coloro che volessero frequentare per intero il corso WEB MARKETING & COMMUNICATION IX EDIZIONE, COMPRESI I TRE LABORATORI SONO PREGATI DI CHIEDERE INFORMAZIONI A nicola.leone@uniroma2.it
• Nel prosieguo del Corso Marketing Comunicazione Media, su questa pagina saranno consigliate letture aggiuntive per gli appassionati alla materia e per coloro intenzionati a redigere la tesi di laurea.
Aggiornato A.A. 2019-2020
MARKETING COMUNICAZIONE MEDIA (9 cfu)
2019- 2020
PROF. SIMONETTA PATTUGLIA
pattuglia@economia.uniroma2.it - twittername: @SPattuglia
Teaching Assistant
Dott.ssa Sara Amoroso Phd.: amoroso@economia.uniroma2.it
La principale sfida che oggi il marketing ha di fronte è saper gestire efficacemente la complessità dei mercati in cui si deve competere, e nel contempo cooperare, con elevata specializzazione e anche coordinamento. Nondimeno il consumatore è oggi profondamente cambiato grazie all’uso delle tecnologie web e social che hanno fortemente impattato sulle sue relazioni con i pari e con le organizzazioni.
Il Corso illustra il potenziamento progressivo del marketing attraverso nuove dimensioni analitiche, strategiche ed operative (customer relationship management; nuove segmentazioni, Millennials, Generation X e Baby Boomers; brand management ed event management; alleanze, co-marketing e forme coopetitive e di sharing) nonché nuovi strumenti (geo-marketing, marketing non convenzionale, marketing digitale e social media marketing, mobile marketing, IoT-Internet of Things, influencer marketing), nuove applicazioni (ai prodotti, servizi privati e pubblici, territorio, tempo libero e dell’entertainment) e nuove piattaforme (Web, social, mobile, IoT E AI).
Le forme comunicative d’impresa – come nelle organizzazioni più in generale, sia private sia pubbliche - ne risultano coinvolte e potenziate in un’integrazione on e offline che quotidianamente costituisce un’ulteriore sfida gestionale e competitiva.
Il Corso sviluppa quindi un’analisi sul ruolo e sulle prospettive che le nuove tecnologie e i new media configurano per le imprese, con particolare riferimento all’industria dei media e dell’entertainment nel suo complesso – sia nella versione tradizionale sia in quella innovativa - in una logica chiaramente improntata alle necessità della gestione da parte di un moderno management.
Il ruolo del mondo digitale, di internet e delle tecnologie web e social based ne esce come catalizzatore per le imprese della necessità di approntare diverse strategie, conseguenti diversi business model per la gestione di prodotti e servizi rivolti ad un diverso e nuovo consumatore non solo di media ma di prodotti, servizi e brand.
Il Corso si focalizza, in particolare, sul management di marketing e comunicazione, per le industries di tutti i settori, e sul management di media ed entertainment quali internet, broadcasting e cinema, mobile e social, app considerati ormai non più solo come mezzi dedicati di volta in volta all’informazione o all’intrattenimento o alla comunicazione, ma come piattaforme di analisi, strategie, strumenti, linguaggi, gradualmente ma completamente convergenti in un’ottica di servizio sempre più centrato sul consumatore, sul cliente e sullo stakeholder.
Questa focalizzazione è sempre integrata anche con i media più tradizionali così da tentare il superamento della usuale distinzione tra old e new media. Tutto ciò in una logica sia di management dei media sia di management con i media che in tal modo concretizza e combina le facce di una stessa realtà idonea a proseguire e a conquistare la reciproca capacità competitiva.
Nel contemporaneo “marketing al cubo” – elettronico, emozionale, esperienziale – dimensioni all’apparenza contrapposte come quella elettronico-digitale e quella fisico-emozionale, convergono nell’ottica complessiva di parte delle imprese non più meramente produttrici di prodotti o servizi, ma di esperienze significative e convincenti, capaci di generare la fidelizzazione dei clienti e dei diversi stakeholders, come della company satisfaction. La customer experience positiva – anche grazie ad una efficace progettazione del customer journey e di tutti i touch point sia reali sia virtuali - è la finalità generale del marketing contemporaneo.
OBIETTIVO
Il Corso si propone di mettere lo studente in grado di approfondire ed usare le più attuali metodologie di marketing e comunicazione, collegandole al funzionamento dei media siano essi “old or new”. Il tutto con riferimento, in particolare, al macro-settore dei servizi in ambito sia privato sia pubblico, senza dimenticare utili confronti e comparazioni con il mondo dei prodotti.
Alla dimensione prettamente elettronica e digitale si accompagna anche una dimensione emozionale ed esperienziale così da comporre un mix sempre più capace di attrarre l’attenzione e l’interesse di persone, imprese e istituzioni, generando fiducia e valore nel consumatore.
METODOLOGIA DIDATTICA Saranno molteplici le modalità didattiche, stante il livello avanzato del Corso, combinando lezioni, studio di casi, esercitazioni/project work da discutere in classe, testimonianze di protagonisti dei settori di interesse.
Testi di studio:
1. Pattuglia S., Media Management. Convergenza e sviluppo competitivo delle imprese mediatiche, Franco Angeli, Milano, 2014.
2. Cherubini S. Pattuglia S., MarketingCube. Electronic, emotional, experiential, Egea, Milano, 2012 (copertina fucsia).
3. Altri materiali (articoli su riviste, report, ecc. verranno messi a disposizione degli studenti sul website docente)
Calendario e contenuti delle Lezioni e delle Iniziative speciali
18-2-2020 h.11-14 - Il marketing come evoluzione. L’e-voluzione del marketing. Richiami alla funzione di marketing. Dal marketing tradizionale al marketing innovativo e a quello esperienziale ovvero ripensare il marketing.
19-2-2020 h.11-14 - La customer experience e il customer journey: progettare touchpoint efficaci. Seconda parte. - Le nuove dimensioni del marketing: a. Customer Relationship Management; b. Co-Marketing; c. Event Management, d. Brand Management. Le nuove segmentazioni: Millennials, Generation X, Baby Boomers.
25-2-2020 - Nuovi strumenti di marketing: a. geomarketing, b. Marketing non convenzionale, c. Marketing tribal. Integrazione marketing online e offline.
26-2-2020 h. 16-18.30 Aula P5 - GUEST LECTURE PAOLO GAGLIARDO CEO QUOODER SA - Launching the Qooderverse: how to turn around a Company through the creation of a Brand (IN INGLESE)- How the Swiss company Quadro Vehicles SA, selling 700 scooters per year from 2010 to 2017, mainly in Italy and France, with a yearly turnover never exceeding 7M, has been relaunched and transformed into Qooder SA, a 6000 uts / 50M revenues in 2020 with a global presence, using the power of the Brand and creating a new mobility universe.
3-3-2020 h.11-14.00 - Marketing e comunicazione nella coopetition, nuove applicazioni: a. Marketing dei servizi pubblici; b. Marketing dell’entertainment e gamification; c. Marketing e sostenibilità sociale.
4-3-2020 h.11-14.00 - La comunicazione integrata nell’ambito del marketing evoluto. Event Management
10-3-2020 11-14.00
• Brief Project Work “CASO PASTA DI MARTINO” – Premio Società Italiana Marketing in collaborazione con Trenitalia, Sara Amoroso, Phd. Management, Teaching Assistant Cattedra di Marketing e Comunicazione - Formazione dei Gruppi di lavoro (max 3 persone a gruppo)
• Il piano di marketing e il piano di comunicazione
11-3-2020 h.16-19 Aula P5 - Guest Lecture PROCTER & GAMBLE - THE FUTURE OF SHOPPING. FROM PHYSICAL TO PHYGITAL STORE (IN INGLESE) CINZIA ANGELI SALES MANAGWER4 INTERNATIONAL CUSTOMERS AND SABINA SANTORO SALES MANAGER NATIONAL CUSTOMERS
17-3-2020 h.11-14.00 - Event Management
18-3-2020 h.11-14.00 - Brand Management e DISCUSSIONE ASSIGNMENT CASO CARREFOUR
24-3-2020 h.11-14.00 - La customer experience e il customer journey: progettare touchpoint efficaci.
(25-3-2020 non ci sarà lezione che sarà recuperata il 26-3-2020)
26-3-2020 Giovedì h. 10-14 CONFERENZA. WEB MARKETING & WEB COMMUNICATION. Social media management reloaded: Dalla ideazione e progettazione alla misurazione - VIII EDIZIONE #WMC2020 – AULA TL e AULA S4 – ore 10-14 (e per gli iscritti anche ai Laboratori ore 15-17.30, prosegue il 27-3 e 28-3, maggiori info. 06-72595522 nicola.leone@uniroma2.it) La sessione – intitolata I CASI ECCELLENTI - fa parte del Corso, organizzato dal Master in Economia e Gestione della Comunicazione e dei Media XVIII Edizione dell’Università di Roma Tor Vergata, in partnership con Eikon Strategic Consulting, e prevede la partecipazione di manager, professionisti, direttori e responsabili marketing e comunicazione di alcune fra le più importanti aziende italiane e internazionali. Sono state invitate: Coca Cola, BMW, TIM, CapGemini Doing, Gruppo Hera, Ferragamo. Tematiche principali: Casi eccellenti: comunicare brand leader del largo consumo, comunicare l’automotive, comunicare la sostenibilità, comunicare i servizi avanzati comunicare il lusso (26-3 pomeriggio Laboratorio 1: Ideazione e progettazione – 27-3 mattina e pomeriggio Laboratorio 2: Progettazione e comunicazione; 28-3 mattina e pomeriggio Laboratorio 3: Gestione e misurazione).
7-4-2020 h.11-14.00 - La comunicazione integrata nell’ambito del marketing evoluto: a. dall’ufficio stampa alle media relations; b. le relazioni pubbliche del Terzo Millennio: le web pr; c. le nuove forme di pubblicità on the web; d. eventi, fiere e mostre; e. la comunicazione di servizio; f. la comunicazione sociale
8-4-2020 h. 11-14.00 – La “società trasparente” e l’era mediale contemporanea. Cosa si intende oggi per medium? Sistema dei media e nuove piattaforme fisiche e virtuali. Società della conoscenza, ruolo delle tecnologie e dinamiche dell’impresa. Dal managerial capitalism al customer driven capitalism, allo stakeholder driven capitalism. Aggiornamento della triade cliente-fornitore-concorrenza. Le principali dinamiche del settore media. Rapporto impresa e settore.
Le strategie. Convergenza e coopetition. La prospettiva competitiva. I casi: a. Amazon.com, b. Google; c; Rai, Mediaset, Sky; d) Netflix
21-4-2020 h.11-14.00 - Ruolo di Internet, convergenza mediale e convergenza dei contenuti. La prospettiva tecnologica. Nuovo consumatore. Medium e relazioni interpersonali. La prospettiva customer-based. Protesi tecnologiche e multitasking. Content engagement e relazioni per-to- peer. online shopping e e-commerce. Geolocalizzazione. App e cross media. E-payment e nfc. I casi Square/Starbucks, Google wallet, Tesco Homeplus Virtual Subway, Amazon Go, Postemobile.
22-4 2020 h.11-14 - Coopetition esterna ed interna alle grandi conglomerate: a. editoria, informazione ed internet; b. televisione ed internet, gli over-the-top. Le disfunzioni organizzative: il caso Aol Time Warner. Nuove strategie per nuovi clienti: il brand management televisivo. Il caso Fox Channels. Nuovi business models e economics dei media: a. user generated content and media; b. il settore radiofonico, c. la carta stampata, la televisione e il crollo delle produzioni giornalistiche tradizionali.
28-4-2020 h.11-14 - I social media e il social media marketing and communication. Facebook, Twitter, You Tube & co. Il caso Sky Factchecking. Le “epic fails”: casi aziendali ed istituzionali. Il mobile marketing and communication: a. pubblicità e mobile; b. mobile television, c. fidelizzazione e market research, e) la “social television”. Il caso Cinecittà Studios.
29-4 e 30-4 H.11-14 - DISCUSSIONE PROJECT WORKS "PASTA DI MARTINO" PREMIO SOCIETA' ITALIANA MARKETING
PRE-EXAM 5-5-2020 H.10
REGOLAMENTO ESAME
Il voto finale dell’esame del Corso è composto da due diverse parti:
• Il 75% del voto è relativo all’elaborato scritto (in sede di pre-appello o appelli ordinari). L’esame scritto consta di 5 domande a risposta aperta (20 minuti a risposta).
• Il restante 25% del voto riguarda –OBBLIGATORIAMENTE- la redazione e la discussione del project work “PASTA DI MARTINO” (di gruppo max 3 persone o individuale) che verrà discusso nelle giornate del 29 e 30 aprile ore 11-14 sulla base di un doodle che verrà spedito agli studenti, in previsione del pre-appello e del primo appello della sessione estiva e in date successive da stabilirsi in seguito per le sessioni successive.
N.B. Caso studenti anni precedenti
Qualora lo studente sia appartenente all’a.a. passato (2018-2019) la regola riguardo la redazione del project work è la seguente:
• Studente che è stato frequentante + ha svolto bene il pw + ha già tentato l’esame in uno degli appelli passati => il voto del pw work resta “congelato” e lo studente dovrà solo sostenere l’esame scritto.
• Chiunque non possieda i requisiti di cui sopra dovrà redigere nuovamente il pw oltre a sostenere l’esame scritto.
IMPORTANTE
• Si consigliano gli Studenti di aprire un proprio account Twitter per seguire le notizie e gli aggiornamenti sui temi oggetto del Corso a cura del docente e della teaching assistant. I tweets saranno caratterizzati dalla presenza dei seguenti hashtags: #marketing #sales #communication #media #management #convergence #studenti e spesso saranno a cura del Master in Economia e Gestione della Comunicazione e dei Media https://economia.uniroma2.it/commedia# Si consiglia pertanto di diventare follower anche del canale Twitter del Master.
• Coloro che volessero frequentare per intero il corso WEB MARKETING & COMMUNICATION VIII EDIZIONE, COMPRESI I TRE LABORATORI SONO PREGATI DI CHIEDERE INFORMAZIONI A amoroso@economia.uniroma2.it OPPURE alla teaching assistant SARA AMOROSO
• Nel prosieguo del Corso Marketing Comunicazione Media, su questa pagina saranno consigliate letture aggiuntive per gli appassionati alla materia e per coloro intenzionati a redigere la tesi di laurea.
Aggiornato A.A. 2018-2019
MARKETING COMUNICAZIONE MEDIA (9 cfu)
2018 – 2019
PROF. SIMONETTA PATTUGLIA
pattuglia@economia.uniroma2.it - twittername: @SPattuglia
Teaching Assistant
Dott.ssa Sara Amoroso: amoroso@economia.uniroma2.it
La principale sfida che oggi il marketing ha di fronte è saper gestire efficacemente la complessità dei mercati in cui si deve competere, e nel contempo cooperare, con elevata specializzazione e anche coordinamento. Nondimeno il consumatore è oggi profondamente cambiato grazie all’uso delle tecnologie web e social che hanno fortemente impattato sulle sue relazioni con i pari e con le organizzazioni.
Il Corso illustra il potenziamento progressivo del marketing attraverso nuove dimensioni analitiche, strategiche ed operative (customer relationship management; nuove segmentazioni, Millennials, Generation X e Baby Boomers; brand management ed event management; alleanze, co-marketing e forme coopetitive e di sharing) nonché nuovi strumenti (geo-marketing, marketing non convenzionale, marketing digitale e social media marketing, mobile marketing, IoT-Internet of Things, influencer marketing), nuove applicazioni (ai prodotti, servizi privati e pubblici, territorio, tempo libero e dell’entertainment) e nuove piattaforme (Web, social, mobile, IoT).
Le forme comunicative d’impresa – come nelle organizzazioni più in generale, sia private sia pubbliche - ne risultano coinvolte e potenziate in un’integrazione on e offline che quotidianamente costituisce un’ulteriore sfida gestionale e competitiva.
Il Corso sviluppa quindi un’analisi sul ruolo e sulle prospettive che le nuove tecnologie e i new media configurano per le imprese, con particolare riferimento all’industria dei media e dell’entertainment nel suo complesso – sia nella versione tradizionale sia in quella innovativa - in una logica chiaramente improntata alle necessità della gestione da parte di un moderno management.
Il ruolo del mondo digitale, di internet e delle tecnologie web e social based ne esce come catalizzatore per le imprese della necessità di approntare diverse strategie, conseguenti diversi business model per la gestione di prodotti e servizi rivolti ad un diverso e nuovo consumatore non solo di media ma di prodotti, servizi e brand.
Il Corso si focalizza, in particolare, sul management di marketing e comunicazione, per le industries di tutti i settori, e sul management di media ed entertainment quali internet, broadcasting e cinema, mobile e social, app considerati ormai non più solo come mezzi dedicati di volta in volta all’informazione o all’intrattenimento o alla comunicazione, ma come piattaforme di analisi, strategie, strumenti, linguaggi, gradualmente ma completamente convergenti in un’ottica di servizio sempre più centrato sul consumatore, sul cliente e sullo stakeholder.
Questa focalizzazione è sempre integrata anche con i media più tradizionali così da tentare il superamento della usuale distinzione tra old e new media. Tutto ciò in una logica sia di management dei media sia di management con i media che in tal modo concretizza e combina le facce di una stessa realtà idonea a proseguire e a conquistare la reciproca capacità competitiva.
Nel contemporaneo “marketing al cubo” – elettronico, emozionale, esperienziale – dimensioni all’apparenza contrapposte come quella elettronico-digitale e quella fisico-emozionale, convergono nell’ottica complessiva di parte delle imprese non più meramente produttrici di prodotti o servizi, ma di esperienze significative e convincenti, capaci di generare la fidelizzazione dei clienti e dei diversi stakeholders, come della company satisfaction. La customer experience positiva – anche grazie ad una efficace progettazione del customer journey e di tutti i touch point sia reali sia virtuali - è la finalità generale del marketing contemporaneo.
OBIETTIVO
Il Corso si propone di mettere lo studente in grado di approfondire ed usare le più attuali metodologie di marketing e comunicazione, collegandole al funzionamento dei media siano essi “old or new”. Il tutto con riferimento, in particolare, al macrosettore dei servizi in ambito sia privato sia pubblico, senza dimenticare utili confronti e comparazioni con il mondo dei prodotti.
Alla dimensione prettamente elettronica e digitale si accompagna anche una dimensione emozionale ed esperienziale così da comporre un mix sempre più capace di attrarre l’attenzione e l’interesse di persone, imprese e istituzioni, generando fiducia e valore nel consumatore.
METODOLOGIA DIDATTICA Saranno molteplici le modalità didattiche, stante il livello avanzato del Corso, combinando lezioni, studio di casi, esercitazioni/project work da discutere in classe, testimonianze di protagonisti dei settori di interesse.
Testi di studio:
1. Pattuglia S., Media Management. Convergenza e sviluppo competitivo delle imprese mediatiche, Franco Angeli, Milano, 2014.
2. Cherubini S. Pattuglia S., MarketingCube. Electronic, emotional, experiential, Egea, Milano, 2012 (copertina fucsia).
Per i non frequentanti, al posto della preparazione del project work, aggiungere:
3. Cherubini S., Pattuglia S., Social Media Marketing. Consumatori Imprese Relazioni, Franco Angeli, Milano, 2012, terza ristampa 2015.
Calendario e contenuti delle Lezioni e delle Iniziative speciali
19-2-2019 h.11-14
Il marketing come evoluzione. L’e-voluzione del marketing. Richiami alla funzione di marketing. Dal marketing tradizionale al marketing innovativo e a quello esperienziale ovvero ripensare il marketing.
20-2-2019 h.11-14
La customer experience e il customer journey: progettare touchpoint efficaci. Seconda parte.
Le nuove dimensioni del marketing: a. Customer Relationship Management; b. Co-Marketing; c. Event Management, d. Brand Management. Le nuove segmentazioni: Millennials, Generation X, Baby Boomers.
26-2-2019 h. 11-12.00
Nuovi strumenti di marketing: a. geomarketing, b. Marketing non convenzionale, c. Marketing tribal
Integrazione marketing online e offline.
12-14.00 Brief Project Work “FRECCIAROSSA TRENITALIA” – Premio Società Italiana Marketing in collaborazione con Trenitalia, Sara Amoroso, Phd. Management, Teaching Assistant Cattedra di Marketing e Comunicazione - Formazione dei Gruppi di lavoro (max 3 persone a gruppo)
27-2-2019 h.11-14.00 (lezione da recuperare)
Marketing e comunicazione nella coopetition, nuove applicazioni: a. Marketing dei servizi pubblici; b. Marketing dell’entertainment e gamification; c. Marketing e sostenibilità sociale.
5-3-2019 h.11-14.00
La comunicazione integrata nell’ambito del marketing evoluto. Event Management
6-3-2019 h.11-14.00
Event Management
12-3-2019 h.11-14.00
Brand Mangement
13-3-2019 h.11-14.00 (lezione da recuperare)
Ruolo di Internet, convergenza mediale e convergenza dei contenuti. La prospettiva tecnologica. Nuovo consumatore. Medium e relazioni interpersonali. La prospettiva customer-based. Protesi tecnologiche e multitasking. Content engagement e relazioni per-to- peer. online shopping e e-commerce. Geolocalizzazione. App e cross media. E-payment e nfc. I casi Square/Starbucks, Google wallet, Tesco Homeplus Virtual Subway, Amazon Go, Postemobile. Prima parte
Pomeriggio (non obbligatorio) Visita didattica AMAZON
19-3-2018 h.11-14.00 Esercitazione e q/a sui project work, Il Piano di Marketing e il Piano di Comunicazione-Prima parte, Sara Amoroso
20-3-2019 h.11-14.00 La comunicazione integrata nell’ambito del marketing evoluto: a. dall’ufficio stampa alle media relations; b. le relazioni pubbliche del Terzo Millennio: le web pr; c. le nuove forme di pubblicità on the web; d. eventi, fiere e mostre; e. la comunicazione di servizio; f. la comunicazione sociale –
Il Piano di Comunicazione – Seconda parte, Sara Amoroso
21-3-2019 Giovedì CONFERENZA. WEB MARKETING & WEB COMMUNICATION. MEASUREMENT. MISURARE, VALUTARE, PROGETTARE: IL FUTURO DELLA COMUNICAZIONE E’ NEI NUMERI - VII EDIZIONE #WMC2019 – AULA TL – ore 10-17.30 La Giornata fa parte del Corso, organizzato dal Master in Economia e Gestione della Comunicazione e dei Media XVII Edizione dell’Università di Roma Tor Vergata, in partnership con Eikon e FERPI Federazione delle Relazioni Pubbliche Italiana, e prevede la partecipazione di manager, professionisti, direttori e responsabili marketing e comunicazione di alcune fra le più importanti aziende italiane e internazionali. Sono state invitate: Eikon Strategic Consulting, Sisal, TIM, Vodafone, Nielsen, Amazon, CapGemini Doing. Tematiche principali: MISURAZIONE - BIG DATA - BLOCKCHAIN
26-3-2019 h. 11-14.00
Brand Management.
27-3-2018 h.11-14.00
Brand Management.
La customer experience e il customer journey: progettare touchpoint efficaci. Prima parte
2-4-2019 h.11-14.00
La customer experience e il customer journey: progettare touchpoint efficaci. Seconda parte.
8-4-2018 h.13-16 aula p5 (recupero)
La “società trasparente” e l’era mediale contemporanea. Cosa si intende oggi per medium? Sistema dei media e nuove piattaforme fisiche e virtuali. Società della conoscenza, ruolo delle tecnologie e dinamiche dell’impresa. Dal managerial capitalism al customer driven capitalism, allo stakeholder driven capitalism. Aggiornamento della triade cliente-fornitore-concorrenza
Le principali dinamiche del settore media. Rapporto impresa e settore.
Le strategie. Convergenza e coopetition. La prospettiva competitiva. I casi: a. Amazon.com, b. Google; c; Rai, Mediaset, Sky; d) Netflix
9-4-2018 h.11-14.00
Le principali dinamiche del settore media. Rapporto impresa e settore.
Le strategie. Convergenza e coopetition. La prospettiva competitiva. I casi: a. Amazon.com, b. Google; c; Rai, Mediaset, Sky; d) Netflix. Seconda parte
10-4-2018 h.11-14.00
Coopetition esterna ed interna alle grandi conglomerate: a. editoria, informazione ed internet; b. televisione ed internet, gli over-the-top. Le disfunzioni organizzative: il caso Aol Time Warner.
Nuove strategie per nuovi clienti: il brand management televisivo. Il caso Fox Channels.
15-4-2019 h.11-13.00 P11 (recupero)
Nuovi business models e economics dei media: a. user generated content and media; b. il settore radiofonico, c. la carta stampata, la televisione e il crollo delle produzioni giornalistiche tradizionali.
I social media e il social media marketing and communication. Facebook, Twitter, You Tube & co. Il caso Sky Factchecking. Le “epic fails”: casi aziendali ed istituzionali.
16-4-2019 h.11-14.00
Il mobile marketing and communication: a. pubblicità e mobile; b. mobile television, c. fidelizzazione e market research, e) la “social television”. Il caso Cinecittà Studios.
17-4-2019 h.11-14 PROJECT WORKS STUDENTI CORSO “MARKETING COMUNICAZIONE E MEDIA” E “STRATEGIC MARKETING”
Discussione pubblica in classe Project works “FRECCIAROSSA TRENITALIA” – Premio Società Italiana Marketing in collaborazione con Trenitalia
REGOLAMENTO ESAME
Il voto finale dell’esame del corso è composto da due diverse parti:
- Il 75% del voto è relativo all’elaborato scritto (in sede di pre-appello o appelli ordinari). L’esame scritto consta di 5 domande a risposta aperta (20 minuti a risposta).
- Il restante 25% del voto riguarda –OBBLIGATORIAMENTE- la redazione e la discussione del project work “FRECCIAROSSA -TRENITALIA” (di gruppo max 3 persone o individuale) che verrà discusso il giorno 17 aprile in previsione del pre-appello e del primo appello della sessione estiva e in date successive da stabilirsi in seguito per le sessioni successive.
N.B. Caso studenti anni precedenti
Qualora lo studente sia appartenente all’a.a. passato (2017-2018) la regola riguardo la redazione del project work è la seguente:
• Studente che è stato frequentante + ha svolto bene il pw + ha già tentato l’esame in uno degli appelli passati => il voto del pw work resta “congelato” e lo studente dovrà solo sostenere l’esame scritto.
• Chiunque non possieda i requisiti di cui sopra dovrà redigere nuovamente il pw oltre a sostenere l’esame scritto.
IMPORTANTE
• Si consigliano gli Studenti di aprire un proprio account Twitter per seguire le notizie e gli aggiornamenti sui temi oggetto del Corso a cura del docente e della teaching assistant. I tweets saranno caratterizzati dalla presenza dei seguenti hashtags: #marketing #sales #communication #media #management #convergence #studenti e spesso saranno a cura del Master in Economia e Gestione della Comunicazione e dei Media https://economia.uniroma2.it/commedia#
• Coloro che volessero frequentare per intero il corso WEB MARKETING & COMMUNICATION VII EDIZIONE, COMPRESI I TRE LABORATORI (FACEBOOK TWITTER ED INSTAGRAM DEL 3-4-5 APRILE) SONO PREGATI DI CHIEDERE INFORMAZIONI ALLA TEACHING ASSISTANT SARA AMOROSO amoroso@economia.uniroma2.it
• Nel prosieguo del Corso Marketing Comunicazione Media, su questa pagina saranno consigliate letture aggiuntive per gli appassionati alla materia e per coloro intenzionati a redigere la tesi di laurea.
Aggiornato A.A. 2017-2018
MARKETING COMUNICAZIONE MEDIA
2017 – 2018
PROF. SIMONETTA PATTUGLIA
pattuglia@economia.uniroma2.it - twittername: @SPattuglia
Teaching Assistant Dott.ssa Sara Amoroso: amoroso@economia.uniroma2.it
La principale sfida che oggi il marketing ha di fronte è saper gestire efficacemente la complessità dei mercati in cui si deve competere, e nel contempo cooperare, con elevata specializzazione e anche coordinamento. Nondimeno il consumatore è oggi profondamente cambiato grazie all’uso delle tecnologie web e social che hanno fortemente impattato sulle sue relazioni con i pari e con le organizzazioni.
Il Corso illustra il potenziamento progressivo del marketing attraverso nuove dimensioni analitiche, strategiche ed operative (customer relationship management; nuove segmentazioni, Millennials, Generation X e Baby Boomers; brand management ed event management; alleanze, co-marketing e forme coopetitive e di sharing) nonché nuovi strumenti (geo-marketing, marketing non convenzionale, marketing digitale e social media marketing, mobile marketing, IoT-Internet of Things, influencer marketing), nuove applicazioni (ai prodotti, servizi privati e pubblici, territorio, tempo libero e dell’entertainment) e nuove piattaforme (Web, social, mobile, IoT).
Le forme comunicative d’impresa – come nelle organizzazioni più in generale, sia private sia pubbliche - ne risultano coinvolte e potenziate in un’integrazione on e offline che quotidianamente costituisce un’ulteriore sfida gestionale e competitiva.
Il Corso sviluppa quindi un’analisi sul ruolo e sulle prospettive che le nuove tecnologie e i new media configurano per le imprese, con particolare riferimento all’industria dei media e dell’entertainment nel suo complesso – sia nella versione tradizionale sia in quella innovativa - in una logica chiaramente improntata alle necessità della gestione da parte di un moderno management.
Il ruolo del mondo digitale, di internet e delle tecnologie web e social based ne esce come catalizzatore per le imprese della necessità di approntare diverse strategie, conseguenti diversi business model per la gestione di prodotti e servizi rivolti ad un diverso e nuovo consumatore non solo di media ma di prodotti, servizi e brand.
Il Corso si focalizza, in particolare, sul management di marketing e comunicazione, per le industries di tutti i settori, e sul management di media ed entertainment quali internet, broadcasting e cinema, mobile e social, app considerati ormai non più solo come mezzi dedicati di volta in volta all’informazione o all’intrattenimento o alla comunicazione, ma come piattaforme di analisi, strategie, strumenti, linguaggi, gradualmente ma completamente convergenti in un’ottica di servizio sempre più centrato sul consumatore, sul cliente e sullo stakeholder.
Questa focalizzazione è sempre integrata anche con i media più tradizionali così da tentare il superamento della usuale distinzione tra old e new media. Tutto ciò in una logica sia di management dei media sia di management con i media che in tal modo concretizza e combina le facce di una stessa realtà idonea a proseguire e a conquistare la reciproca capacità competitiva.
Nel contemporaneo “marketing al cubo” – elettronico, emozionale, esperienziale – dimensioni all’apparenza contrapposte come quella elettronico-digitale e quella fisico-emozionale, convergono nell’ottica complessiva di parte delle imprese non più meramente produttrici di prodotti o servizi, ma di esperienze significative e convincenti, capaci di generare la fidelizzazione dei clienti e dei diversi stakeholders, come della company satisfaction. La customer experience positiva – anche grazie ad una efficace progettazione del customer journey e di tutti i touch point sia reali sia virtuali - è la finalità generale del marketing contemporaneo.
OBIETTIVO
Il Corso si propone di mettere lo studente in grado di approfondire ed usare le più attuali metodologie di marketing e comunicazione, collegandole al funzionamento dei media siano essi “old or new”. Il tutto con riferimento, in particolare, al macrosettore dei servizi in ambito sia privato sia pubblico, senza dimenticare utili confronti e comparazioni con il mondo dei prodotti.
Alla dimensione prettamente elettronica e digitale si accompagna anche una dimensione emozionale ed esperienziale così da comporre un mix sempre più capace di attrarre l’attenzione e l’interesse di persone, imprese e istituzioni, generando fiducia e valore nel consumatore.
METODOLOGIA DIDATTICA
Saranno molteplici le modalità didattiche, stante il livello avanzato del corso, combinando lezioni, studio di casi, esercitazioni/project work da discutere in classe, testimonianze di protagonisti del mondo del lavoro.
Testi di studio:
1. Pattuglia S., Media Management. Convergenza e sviluppo competitivo delle imprese mediatiche, Franco Angeli, Milano, 2014.
2. Cherubini S. Pattuglia S., MarketingCube. Electronic, emotional, experiential, Egea, Milano, 2012 (copertina fucsia).
Per i non frequentanti, al posto della preparazione del project work, aggiungere:
3. Cherubini S., Pattuglia S., Social Media Marketing. Consumatori Imprese Relazioni, Franco Angeli, Milano, 2012, terza ristampa 2015.
Calendario e contenuti delle Lezioni e delle Iniziative speciali
20-2-2018
Il marketing come evoluzione. L’e-voluzione del marketing. Richiami alla funzione di marketing. Dal marketing tradizionale al marketing innovativo e a quello esperienziale ovvero ripensare il marketing. La customer experience e il customer journey: progettare touchpoint efficaci. Prima parte.
21-2-2018
Il marketing come evoluzione. L’e-voluzione del marketing. Richiami alla funzione di marketing. Dal marketing tradizionale al marketing innovativo e a quello esperienziale ovvero ripensare il marketing. La customer experience e il customer journey: progettare touchpoint efficaci. Seconda parte.
Le nuove dimensioni del marketing: a. Customer Relationship Management; b. Co-Marketing; c. Event Management, d. Brand Management. Le nuove segmentazioni: Millennials, Generation X, Baby Boomers.
27-2-2018
Le nuove dimensioni del marketing: a. Customer Relationship Management; b. Co-Marketing; c. Event Management, d. Brand Management. Seconda parte
Nuovi strumenti di marketing: a. geomarketing, b. Marketing non convenzionale, c. Marketing tribal
Integrazione marketing online e offline.
28-2-2018
Marketing e comunicazione nella coopetition, nuove applicazioni: a. Marketing dei servizi pubblici; b. Marketing dell’entertainment e gamification; c. Marketing e sostenibilità sociale.
6-3-2018
• Brief Project Work “NATIONAL GEOGRAPHIC” – Premio Società Italiana Marketing in collaborazione con FOX CHANNELS, Sara Amoroso, Phd. Management, Teaching Assistant Cattedra di Marketing e Comunicazione
• Formazione dei Gruppi di lavoro (max 3 persone a gruppo)
7-3-2018
La comunicazione integrata nell’ambito del marketing evoluto: a. dall’ufficio stampa alle media relations; b. le relazioni pubbliche del Terzo Millennio: le web pr; c. le nuove forme di pubblicità on the web; e. eventi, fiere e mostre; f. la comunicazione di servizio; g. la comunicazione sociale
13-3-2018
La comunicazione integrata nell’ambito del marketing evoluto: web marketing & web communication: dal sito vetrina all’e-commerce, all’affiliate marketing, alle blockchain. Il caso Zalando.
14-3-2018
La “società trasparente” e l’era mediale contemporanea. Cosa si intende oggi per medium? Sistema dei media e nuove piattaforme fisiche e virtuali. Società della conoscenza, ruolo delle tecnologie e dinamiche dell’impresa. Dal managerial capitalism al customer driven capitalism, allo stakeholder driven capitalism. Aggiornamento della triade cliente-fornitore-concorrenza
20-3-2018
Ruolo di Internet , convergenza mediale e convergenza dei contenuti. la prospettiva tecnologica. Nuovo consumatore.medium e relazioni interpersonali. La prospettiva customer-based. Protesi tecnologiche e multitasking. Content engagement e relazioni per-to- peer. online shopping e e-commerce. Geolocalizzazione. app e cross media. e-payment e nfc. I casi Square/Starbucks, Google wallet, Tesco Homeplus Virtual Subway, Amazon Go, Postemobile. Prima parte
21-3-2018
• h.11-13 Lecture IL CINEMA ITALIANO E IL PRODOTTO AUDIOVISIVO: TRA HERITAGE E INTERNAZIONALIZZAZIONE, Giuseppe Basso, Transition Manager, Cinecittà Studios -Istituto Luce
• h.13-14 Esercitazione Project Work “NATIONAL GEOGRAPHIC” – Premio Società Italiana Marketing in collaborazione con FOX CHANNELS – Questions & Answers degli Studenti – Sara Amoroso, Phd. Management, Teaching Assistant Cattedra di Marketing e Comunicazione
22-3-2018 Giovedì
CONFERENZA. WEB MARKETING & WEB COMMUNICATION. THE DIGITAL EXPERIENCE - VI EDIZIONE #WMC2018 – AULA TL – ore 10-17.30 La Giornata fa parte del Corso, organizzato dal Master in Economia e Gestione della Comunicazione e dei Media XVI Edizione dell’Università di Roma Tor Vergata, in partnership con Eikon e FERPi-Federazione delle Relazioni Pubbliche Italiana, e prevede la partecipazione di manager, professionisti, direttori e responsabili marketing e comunicazione di alcune fra le più importanti aziende italiane e internazionali. Partecipano: Eikon Strategic Consulting, Sisal, Open Fiber, TIM, Vodafone, SANOFI, McCann, Ferrero, Nissan Italia
27-3-2018
Ruolo di internet, convergenza mediale e convergenza dei contenuti. La prospettiva tecnologica. Nuovo consumatore, medium e relazioni interpersonali. La prospettiva customer-based. Protesi tecnologiche e multitasking. Content engagement e relazioni peer-to-peer. Online shopping e e-commerce. Geolocalizzazione. App e cross media. iDevices. E-payment e nfc. I casi Square/Starbucks, Google Wallet, Tesco Homeplus Virtual Subway, CAmazon Go, Postemobile. Seconda parte.
28-3-2018
Nuovo consumatore, medium e relazioni interpersonali. Verso una prospettiva customer-based.
Protesi tecnologiche e multitasking. Content engagement e relazioni peer-to-peer. Online shopping e e-commerce. Geolocalizzazione. App e cross media. iDevices. E-payment e nfc. I casi Square/Starbucks, Google Wallet, Tesco Homeplus Virtual Subway, Amazon Go, Postemobile. Terza parte.
4-4-2018
Nuova segmentazione della domanda di media. Tempo e stili di vita. Ruolo dei big data.
10-4-2018
La “società trasparente” e l’era mediale contemporanea. Cosa si intende oggi per medium? Sistema dei media e nuove piattaforme fisiche e virtuali. Società della conoscenza, ruolo delle tecnologie e dinamiche dell’impresa. Dal managerial capitalism al customer driven capitalism, allo stakeholder driven capitalism. Aggiornamento della triade cliente-fornitore-concorrenza
11-4-2018
Le principali dinamiche del settore media. Rapporto impresa e settore.
Le strategie. Convergenza e coopetition. La prospettiva competitiva. I casi: a. Amazon.com, b. Google; c; Rai, Mediaset, Sky; d) Mediaset-Vivendi vs Netflix. Prima parte
17-4-2018
Le principali dinamiche del settore media. Rapporto impresa e settore.
Le strategie. Convergenza e coopetition. La prospettiva competitiva. I casi: a. Amazon.com, b. Google; c; Rai, Mediaset, Sky; d) Mediaset-Vivendi vs Netflix. Seconda parte
18-4-2018
Coopetition esterna ed interna alle grandi conglomerate: a. editoria, informazione ed internet; b. televisione ed internet, gli over-the-top. Le disfunzioni organizzative: il caso Aol Time Warner.
Nuove strategie per nuovi clienti: il brand management televisivo. Il caso Fox Channels.
23-4-2018 Lunedì
Nuovi business models e economics dei media: a. user generated content and media; b. il settore radiofonico, c. la carta stampata, la televisione e il crollo delle produzioni giornalistiche tradizionali.
I social media e il social media marketing and communication. Facebook, Twitter, You Tube & co. Il caso Sky Factchecking. Le “epic fails”: casi aziendali ed istituzionali. Prima parte
24-4-2018
I social media e il social media marketing and communication. Facebook, Twitter, You Tube & co. Il caso Sky Factchecking. Le “epic fails”: casi aziendali ed istituzionali. Seconda parte
8-5-2018
Il mobile marketing and communication: a. pubblicità e mobile; b. mobile television, c. fidelizzazione e market research, e) la “social television”. Il caso Cinecittà Studios.
9-5-2018
Controllo e certificazione dei processi - Il progetto “Wine Blockchain” di E&Y, Giuseppe Perrone, Project Leader Ernst & Young
15-16-17/5/2018 AGGIORNAMENTO DATE
Discussione pubblica in classe Project works “NATIONAL GEOGRAPHIC” – Premio Società Italiana Marketing in collaborazione con FOX CHANNELS
23-5-2018 ore 11.00 Pre-appello, esame orale
IMPORTANTE
- Si consigliano gli Studenti di aprire un proprio account Twitter per seguire le notizie e gli aggiornamenti sui temi oggetto del Corso a cura del docente e della teaching assistant. I tweets saranno caratterizzati dalla presenza dei seguenti hashtags: #marketing #communication #media #management #convergence #studenti
- Si informano gli Studenti che nel periodo è attivo il Corso (6 crediti extracurriculari) IL CINEMA ITALIANO E IL PRODOTTO AUDIOVISIVO: TRA HERITAGE E INTERNAZIONALIZZAZIONE, tenuto dal dott. Giuseppe Basso, Transition Manager, Cinecittà Studios -Istituto Luce (resp. scient. prof.Simonetta Pattuglia). Se ne consiglia la frequenza perché fortemente complementare al Corso Marketing, Comunicazione e Media. Per maggiori info: minguzzi@economia.uniroma2.it Per iscriversi al Corso: amoroso@economia.uniroma2.it
- Nel prosieguo del Corso Marketing Comunicazione Media, su questa pagina saranno consigliate letture aggiuntive per gli appassionati alla materia e per coloro intenzionati a redigere la tesi di laurea.
Aggiornato A.A. 2016-2017
MARKETING COMUNICAZIONE MEDIA
2016 – 2017
PROF. SIMONETTA PATTUGLIA
pattuglia@economia.uniroma2.it
twittername: @SPattuglia
La principale sfida che oggi il marketing ha di fronte è saper gestire efficacemente la complessità dei mercati in cui si deve competere, e nel contempo cooperare, con elevata specializzazione e anche coordinamento. Nondimeno il consumatore è oggi profondamente cambiato grazie all’uso delle tecnologie web e social che hanno fortemente impattato sulle sue relazioni con i pari e con le organizzazioni.
Il Corso illustra il potenziamento progressivo del marketing attraverso nuove dimensioni analitiche, strategiche ed operative (customer relationship management e nuove segmentazioni; brand management ed event management; alleanze, co-marketing e forme coopetitive e di sharing) nonché nuovi strumenti (geo-marketing, marketing non convenzionale, marketing digitale e social media marketing, mobile marketing, IoT-Internet of Things), nuove applicazioni (ai prodotti, servizi privati e pubblici, territorio, tempo libero e dell’entertainment) e nuove piattaforme (Web, social, mobile).
Le forme comunicative d’impresa – come delle organizzazioni più in generale - ne risultano coinvolte e potenziate in un’integrazione on e offline che quotidianamente costituisce un’ulteriore sfida gestionale e competitiva.
Il Corso sviluppa quindi un’analisi sul ruolo e sulle prospettive che le nuove tecnologie e i new media configurano per le imprese, con particolare riferimento all’industria dei media e dell’entertainment nel suo complesso – sia nella versione tradizionale sia in quella innovativa - in una logica chiaramente improntata alle necessità della gestione da parte di un moderno management.
Il ruolo del mondo digitale, di internet e delle tecnologie web e social based ne esce come catalizzatore per le imprese della necessità di approntare diverse strategie, conseguenti diversi business model per la gestione di prodotti e servizi rivolti ad un diverso e nuovo consumatore non solo di media ma di prodotti, servizi e brand.
Il Corso si focalizza, in particolare, sul management di media ed entertainment quali internet, broadcasting e cinema, mobile e social, app considerati ormai non più solo come mezzi dedicati di volta in volta all’informazione o all’intrattenimento o alla comunicazione, ma come piattaforme di analisi, strategie, strumenti, linguaggi, gradualmente ma completamente convergenti in un’ottica di servizio sempre più centrato sul consumatore, sul cliente e sullo stakeholder.
Questa focalizzazione è sempre integrata anche con i media più tradizionali così da tentare il superamento della usuale distinzione tra old e new media. Tutto ciò in una logica sia di management dei media sia di management con i media che in tal modo concretizza e combina le facce di una stessa realtà idonea a proseguire e a conquistare la reciproca capacità competitiva.
Nel contemporaneo “marketing al cubo” – elettronico, emozionale, esperienziale – dimensioni all’apparenza contrapposte come quella elettronico-digitale e quella fisico-emozionale, convergono nell’ottica complessiva di parte delle imprese non più meramente produttrici di prodotti o servizi, ma di esperienze significative e convincenti, capaci di generare la fidelizzazione dei clienti e dei diversi stakeholders, come della company satisfaction.
OBIETTIVO
Il Corso si propone di mettere lo studente in grado di approfondire ed usare le più attuali metodologie di marketing e comunicazione, collegandole al funzionamento dei media siano essi “old or new”. Il tutto con riferimento, in particolare, al macrosettore dei servizi in ambito sia privato sia pubblico, senza dimenticare utili confronti e comparazioni con il mondo dei prodotti.
Alla dimensione prettamente elettronica e digitale si accompagna anche una dimensione emozionale ed esperienziale così da comporre un mix sempre più capace di attrarre l’attenzione e l’interesse di persone, imprese e istituzioni, generando fiducia e valore nel consumatore.
METODOLOGIA DIDATTICA
Saranno molteplici le modalità didattiche, stante il livello avanzato del corso, combinando lezioni, studio di casi, esercitazioni (project work da discutere in classe), testimonianze di protagonisti del mondo del lavoro.
Testi di studio:
1. Pattuglia S., Media Management. Convergenza e sviluppo competitivo delle imprese mediatiche, Franco Angeli, Milano, 2013.
2. Cherubini S. Pattuglia S., MarketingCube. Electronic, emotional, experiential, Egea, Milano, 2012 (copertina fucsia).
Per i non frequentanti, aggiungere, al posto della preparazione del project work, aggiungere:
3. Cherubini S., Pattuglia S., Comunicare con gli Eventi, Franco Angeli, Milano, 2007, 2015 quinta ristampa.
Calendario e contenuti delle Lezioni e delle Iniziative speciali
21-2-2017
Il marketing come evoluzione. L’e-voluzione del marketing. Richiami alla funzione di marketing. Dal marketing tradizionale al marketing innovativo e a quello esperienziale ovvero ripensare il marketing. Prima parte.
22-2-2017
Il marketing come evoluzione. L’e-voluzione del marketing. Richiami alla funzione di marketing. Dal marketing tradizionale al marketing innovativo e a quello esperienziale ovvero ripensare il marketing. Seconda parte.
Le nuove dimensioni del marketing. a. Customer Relationship Management; b. Co-Marketing; c. Event Management, d. Brand Management. Prima parte
28-2-2017
Le nuove dimensioni del marketing. a. Customer Relationship Management; b. Co-Marketing; c. Event Management, d. Brand Management. Seconda parte
Nuovi strumenti di marketing: a. geomarketing, b. Marketing non convenzionale, c. Marketing tribal
Integrazione marketing online e offline.
1-3-2017
Marketing e comunicazione nella coopetition, nuove applicazioni: a. Marketing dei servizi pubblici; b. Marketing dell’entertainment e gamification; c. Marketing e sostenibilità sociale. Prima parte.
7-3-2017
Marketing e comunicazione nella coopetition, nuove applicazioni: a. Marketing dei servizi pubblici; b. Marketing dell’entertainment e gamification; c. Marketing e sostenibilità sociale. Seconda parte.
8-3-2017
La comunicazione integrata nell’ambito del marketing evoluto: a. dall’ufficio stampa alle media relations; b. le relazioni pubbliche del terzo millennio: le web pr; c. le nuove forme di pubblicità on the web; e. eventi, fiere e mostre; f. la comunicazione di servizio; g. la comunicazione sociale
14-3-2017
• Brief Project work – Premio Società Italiana Marketing in collaborazione con BNL BNP PARIBAS, Michela Mingione Phd., Collaboratore alla Cattedra di Marketing e Comunicazione
• Formazione dei Gruppi di lavoro (max 3 persone a gruppo)
15-3-2017
La comunicazione integrata nell’ambito del marketing evoluto: web marketing & web communication: dal sito vetrina all’e-commerce. Il caso Zalando
21-3-2017
La “società trasparente” e l’era mediale contemporanea. Cosa si intende oggi per medium? Sistema dei media e nuove piattaforme fisiche e virtuali. Società della conoscenza, ruolo delle tecnologie e dinamiche dell’impresa. Dal managerial capitalism al customer driven capitalism, allo stakeholder driven capitalism. Aggiornamento della triade cliente-fornitore-concorrenza
22-3-2017
Ruolo di internet, convergenza mediale e convergenza dei contenuti. La prospettiva tecnologica.
Nuovo consumatore, medium e relazioni interpersonali. Verso una prospettiva customer-based.
Protesi tecnologiche e multitasking. Content engagement e relazioni peer-to-peer. Online shopping e e-commerce. Geolocalizzazione. App e cross media. iDevices. E-payment e nfc. I casi Square/Starbucks, Google Wallet, Tesco Homeplus Virtual Subway, Postemobile. Prima parte.
23-3-2017
CONFERENZA. WEB MARKETING & WEB COMMUNICATION - V EDIZIONE – AULA TL – ore 10-13.30 IL FUTURO DELLA COMUNICAZIONE DIGITALE: DALLA COMUNICAZIONE AL MARKETING, DALL’ENGAGEMENT AL SALES MANAGEMENT, DALL’IMMAGINE ALLA REPUTAZIONE La Giornata fa parte del Corso, organizzato dal Master in Economia e Gestione della Comunicazione e dei Media XV Edizione dell’Università di Roma Tor Vergata, in partnership con Eikon e FERPi-Federazione delle Relazioni Pubbliche Italiana, e prevede la partecipazione di manager, professionisti, direttori e responsabili marketing e comunicazione di alcune fra le più importanti aziende italiane e internazionali. Partecipano: BizUp, Doing, Eikon, ENI, Facebook, Poste Italiane, Sanofi, Sisal.
28-3-2017
Nuovo consumatore, medium e relazioni interpersonali. Verso una prospettiva customer-based.
Protesi tecnologiche e multitasking. Content engagement e relazioni peer-to-peer. Online shopping e e-commerce. Geolocalizzazione. App e cross media. iDevices. E-payment e nfc. I casi Square/Starbucks, Google Wallet, Tesco Homeplus Virtual Subway, Postemobile. Seconda parte.
29-3-2017
Nuova segmentazione della domanda di media. Tempo e stili di vita. Ruolo dei big data.
Le principali dinamiche del settore media. Rapporto impresa e settore.
Le strategie. Convergenza e coopetition. La prospettiva competitiva. I casi: a. Amazon.com, b. Google; c; Rai, Mediaset, Sky; d) Mediaset-Vivendi vs Netflix. Prima parte
4-4-2017
Le principali dinamiche del settore media. Rapporto impresa e settore.
Le strategie. Convergenza e coopetition. La prospettiva competitiva. I casi: a. Amazon.com, b. Google; c; Rai, Mediaset, Sky; d) Mediaset-Vivendi vs Netflix. Seconda parte
5-4-2017
Coopetition esterna ed interna alle grandi conglomerate: a. editoria, informazione ed internet; b. televisione ed internet, gli over-the-top. Le disfunzioni organizzative: il caso Aol Time Warner.
Nuove strategie per nuovi clienti: il brand management televisivo. Il caso Fox Channels.
11-4-2017
Nuovi business models e economics dei media: a. user generated content and media; b. il settore radiofonico, c. la carta stampata, la televisione e il crollo delle produzioni giornalistiche tradizionali.
I social media e il social media marketing and communication. Facebook, Twitter, You Tube & co. Il caso Sky Factchecking. Il caso “Guerrieri” ENEL. Prima parte
12-4-2017
I social media e il social media marketing and communication. Facebook, Twitter, You Tube & co. Il caso Sky Factchecking. Il caso “Guerrieri” ENEL. Seconda parte
Il mobile marketing and communication: a. pubblicità e mobile; b. mobile television, c. fidelizzazione e market research, e) la “social television”, f) d. il caso Cinecittà Studios.
9-5-2017 Mattina - Sala del Consiglio, edificio B, secondo piano - Conferenza su Comunicare e fare Marketing verso le Generazioni, dai Baby Boomers alla Generazione Z attraverso i Millennials. Pubblicitari, Managers, Giornalisti politici ed economici.
3-4 Maggio 2017 ore 10-13 Discussione pubblica project works in classe.
9 Maggio 2017 ore 15.00 Esonero, esame orale.
AVVISO
Si avvisano gli Studenti che nel periodo 28 APRILE-19 MAGGIO è attivo il Corso (6 crediti extracurriculari) PUBBLICITA’ E POSIZIONAMENTO Digitalizzazione e disintermediazione dei mercati, tenuto dal dott.Fabio Belli(CFO) e dott.ssa Sabrina Biasio (COO) di Rai Pubblicità. Se ne consiglia la frequenza perché fortemente complementare al Corso Marketing, Comunicazione e Media. Per maggiori info:asci@economia.uniroma2.it
Aggiornato A.A. 2014-2015
MARKETING COMUNICAZIONE MEDIA
2014 – 2015
PROF. SIMONETTA PATTUGLIA
pattuglia@economia.uniroma2.it
twittername: @SPattuglia
La principale sfida che oggi il marketing ha di fronte è saper gestire efficacemente la complessità dei mercati in cui si deve competere, e nel contempo cooperare, con elevata specializzazione e anche coordinamento. Nondimeno il consumatore è oggi profondamente cambiato grazie all’uso delle tecnologie web e social che hanno fortemente impattato sulle sue relazioni con i pari e con le organizzazioni.
Il Corso illustra il potenziamento progressivo del marketing attraverso nuove dimensioni analitiche, strategiche ed operative (customer relationship management e nuove segmentazioni; branding ed eventing; alleanze, co-marketing e forme coopetitive) nonché nuovi strumenti (geo-marketing, marketing non convenzionale, marketing digitale e social media marketing, mobile marketing) e nuove applicazioni (ai prodotti, servizi privati e pubblici, territorio, tempo libero ed dell’entertainment).
Le forme comunicative d’impresa ne risultano coinvolte e potenziate in un’integrazione on e offline che quotidianamente costituisce un’ulteriore sfida gestionale e competitiva.
Il Corso sviluppa quindi un’analisi sul ruolo e sulle prospettive che le nuove tecnologie e i new media configurano per le imprese, con particolare riferimento all’industria dei media e dell’entertainment nel suo complesso – sia nella versione tradizionale sia in quella innovativa - in una logica chiaramente improntata alle necessità della gestione da parte di un moderno management.
Il ruolo del mondo digitale, di internet e delle tecnologie web e social based ne esce come catalizzatore per le imprese della necessità di approntare diverse strategie, conseguenti diversi business model per la gestione di prodotti e servizi rivolti ad un diverso e nuovo consumatore non solo di media ma di prodotti, servizi e brand.
Il Corso si focalizza, in particolare, sul management di media ed entertainment quali internet, broadcasting e cinema, mobile e social considerati ormai non più solo come mezzi dedicati di volta in volta all’informazione o all’intrattenimento o alla comunicazione, ma come piattaforme di analisi, strategie, strumenti, linguaggi, gradualmente ma completamente convergenti in un’ottica di servizio sempre più centrato sul consumatore, sul cliente e sullo stakeholder.
Questa focalizzazione è sempre integrata anche con i media più tradizionali così da tentare il superamento della usuale distinzione tra old e new media. Tutto ciò in una logica sia di management dei media sia di management con i media che in tal modo concretizza e combina le facce di una stessa realtà idonea a proseguire e a conquistare la reciproca capacità competitiva.
Nel contemporaneo “marketing al cubo” – elettronico, emozionale, esperienziale – dimensioni all’apparenza contrapposte come quella elettronico-digitale e quella fisico-emozionale, convergono nell’ottica complessiva di parte delle imprese non più meramente produttrici di prodotti o servizi, ma di esperienze significative e convincenti, capaci di generare la fidelizzazione dei clienti e dei diversi stakeholders, come della company satisfaction.
OBIETTIVO
Il Corso si propone di mettere lo studente in grado di approfondire ed usare le più attuali metodologie di marketing e comunicazione, collegandole al funzionamento dei media siano essi “old or new”. Il tutto con riferimento al macro settore dei servizi in ambito sia privato sia pubblico. Alla dimensione prettamente elettronica e digitale si accompagna anche una dimensione emozionale ed esperienziale così da comporre un mix sempre più capace di attrarre l’attenzione e l’interesse di persone, imprese e istituzioni, generando fiducia e valore nel consumatore.
METODOLOGIA DIDATTICA
Saranno molteplici le modalità didattiche, stante il livello avanzato del corso, combinando lezioni, studio di casi, esercitazioni (project work da discutere in classe), testimonianze di protagonisti del mondo del lavoro.
Testi di studio:
1. Pattuglia S., Media Management. Convergenza e sviluppo competitivo delle imprese mediatiche, Franco Angeli, Milano, 2013.
2. Cherubini S. Pattuglia S., MarketingCube. Electronic, emotional, experiential, Egea, Milano, 2012 (copertina fucsia).
Per i non frequentanti, aggiungere:
3. Cherubini S., Pattuglia S., Comunicare con gli Eventi, Franco Angeli, Milano, 2007, 2015 quinta ristampa.
Calendario e contenuti delle Lezioni e delle Iniziative speciali
16-2-2015
Il marketing come evoluzione. L’e-voluzione del marketing. Richiami alla funzione di marketing. Dal marketing tradizionale al marketing innovativo e a quello esperienziale ovvero ripensare il marketing. Prima parte.
17-2-2015
Il marketing come evoluzione. L’e-voluzione del marketing. Richiami alla funzione di marketing. Dal marketing tradizionale al marketing innovativo e a quello esperienziale ovvero ripensare il marketing. Seconda parte.
Le nuove dimensioni del marketing. a. Customer Relationship Management; b. Co-Marketing; c. Event Management, d. Brand Management. Prima parte
18-2-2015
Le nuove dimensioni del marketing. a. Customer Relationship Management; b. Co-Marketing; c. Event Management, d. Brand Management. Seconda parte
Nuovi strumenti di marketing: a. geomarketing, b. Marketing non convenzionale, c. Marketing tribal
Integrazione marketing online e offline.
(23-2-2015 no lezione
Lezione spostata al 9-4-2015)
24-2-2015
Marketing e comunicazione nella coopetition, nuove applicazioni: a. Marketing dei servizi pubblici; b. Marketing dell’entertainment e gamification; c. Marketing e sostenibilità sociale. Prima parte.
25-2-2015
Marketing e comunicazione nella coopetition, nuove applicazioni: a. Marketing dei servizi pubblici; b. Marketing dell’entertainment e gamification; c. Marketing e sostenibilità sociale. Seconda parte.
2-3-2015
La comunicazione integrata nell’ambito del marketing evoluto: a. dall’ufficio stampa alle media relations; b. le relazioni pubbliche del terzo millennio: le web pr; c. le nuove forme di pubblicità on the web; e. eventi, fiere e mostre; f. la comunicazione di servizio; g. la comunicazione sociale
3-3-2015
La comunicazione integrata nell’ambito del marketing evoluto: web marketing & web communication: dal sito vetrina all’e-commerce. Il caso Zalando
4-3-2015
• Brief Project work – Branding -I prodotti DOP e DOCG – Premio Società Italiana Marketing in collaborazione con Ministero delle Risorse Agricole e Forestali, Michela Mingione, Phd., Collaboratore alla Cattedra di Marketing e Comunicazione.
• Formazione dei Gruppi di lavoro (max 3 persone a gruppo).
9-3-2015
La “società trasparente” e l’era mediale contemporanea. Cosa si intende oggi per medium? Sistema dei media e nuove piattaforme fisiche e virtuali
Società della conoscenza, ruolo delle tecnologie e dinamiche dell’impresa.
Dal managerial capitalism al customer driven capitalism, allo stakeholder driven capitalism. Aggiornamento della triade cliente-fornitore-concorrenza
10-3-2015
Ruolo di internet, convergenza mediale e convergenza dei contenuti. La prospettiva tecnologica.
Nuovo consumatore, medium e relazioni interpersonali. Verso una prospettiva customer-based.
Protesi tecnologiche e multitasking. Content engagement e relazioni peer-to-peer. Online shopping e e-commerce. Geolocalizzazione. App e cross media. iDevices. E-payment e nfc. I casi Square/Starbucks, Google Wallet, Tesco Homeplus Virtual Subway, Postemobile. Prima parte.
11-3-2015
Nuovo consumatore, medium e relazioni interpersonali. Verso una prospettiva customer-based.
Protesi tecnologiche e multitasking. Content engagement e relazioni peer-to-peer. Online shopping e e-commerce. Geolocalizzazione. App e cross media. iDevices. E-payment e nfc. I casi Square/Starbucks, Google Wallet, Tesco Homeplus Virtual Subway, Postemobile. Seconda parte.
16-3-2015 ore 11-13 Aula Tesi-Edificio A-Didattica, piano terra
Marketing e comunicazione nel settore “entertainment”.
Incontro con Goran Bregovic “La musica unisce i popoli”, nell’ambito delle iniziative del Master in Economia e Gestione della Comunicazione e dei Media XIII Edizione in collaborazione con il Teatro Brancaccio di Roma.
Il grande musicista internazionale e il suo Agente per l’Italia affronteranno, fra l’altro, i temi della gestione manageriale delle stars musicali e i new media utilizzati dagli artisti e dai produttori discografici per la promozione dei personaggi e dei prodotti musicali.
17-3-2015
Nuova segmentazione della domanda di media. Tempo e stili di vita. Ruolo dei big data.
18-3-2015
Le principali dinamiche del settore media. Rapporto impresa e settore.
Le strategie. Convergenza e coopetition. La prospettiva competitiva. I casi: a. Amazon.com, b. Google; c; Rai, Mediaset, Sky. Prima parte.
23-4-2015
Le principali dinamiche del settore media. Rapporto impresa e settore.
Le strategie. Convergenza e coopetition. La prospettiva competitiva. I casi: a. Amazon.com, b. Google; c; Rai, Mediaset, Sky. Seconda parte.
24-4-2015
Touch Generation Tour. Strategie. Cultura. Sperimentazione. Innovativo talk show sui cambiamenti epocali che stiamo vivendo attraverso case history di successo e figure di riferimento del mondo dell’innovazione e della cultura digitale.
25-3-2015
Le principali dinamiche del settore media. Rapporto impresa e settore.
Le strategie. Convergenza e coopetition. La prospettiva competitiva. I casi: a. Amazon.com, b. Google; c; Rai, Mediaset, Sky. Terza parte.
30-3-2015
Coopetition esterna ed interna alle grandi conglomerate: a. editoria, informazione ed internet; b. televisione ed internet, gli over-the-top. Le disfunzioni organizzative: il caso Aol Time Warner.
31-3-2015
Nuove strategie per nuovi clienti: il brand management televisivo. Il caso Fox Channels.
1-4-2015
Nuovi business models e economics dei media: a. user generated content and media; b. il settore radiofonico, c. la carta stampata, la televisione e il crollo delle produzioni giornalistiche tradizionali.
(6-7-8 aprile No lezione)
9 aprile 2015 ore 12-14 Sala Scacchi primo Piano edificio B Ricerca
Web marketing e search marketing. Andrea Serravezza, Partner, BizUp
nell’ambito del Seminario Web Marketing and Communication del Master in Economia e Gestione della Comunicazione e dei Media XIII edizione
13-4-2015
I social media e il social media marketing and communication. Facebook, Twitter, You Tube & co. Il caso Sky Factchecking.
14-4-15
Il mobile marketing and communication: a. pubblicità e mobile; b. mobile television, c. fidelizzazione e market research, d. il caso Cinecittà Studios.
15-4-2015
Lezione e/o Messa a punto progetti con il docente, interazione e lavoro progettuale.
20-21-22/4-2015
Discussione pubblica project works in classe
30-4-2015 Ore 10-13 Aula Tesi Piano Terra Edificio A Didattica
SETTIMANA DELLA COMUNICAZIONE – TAVOLA ROTONDA su “PICCOLE E GRANDI COMMUNITIES. COME I NEW MEDIA HANNO CAMBIATO IL RAPPORTO MEDIATICO FRA LE ORGANIZZAZIONI, I SINGOLI E LE COMUNITA’” nell’ambito della Settimana della Comunicazione programmata dal Vicariato di Roma – Pastorale Universitaria e organizzata in collaborazione con il Master in Economia e Gestione della Comunicazione e dei Media – XIII Edizione. Partecipano managers aziendali e giornalisti.
5-5-15 h 10.00 esonero, esame orale