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Obiettivi Formativi
OBIETTIVI FORMATIVI:
L'insegnamento si propone di fornire agli studenti i concetti fondamentali delle Tecnologie dell’Informazione e della Comunicazione (ICT) e di far loro acquisire conoscenze e capacità di utilizzo in relazione ai seguenti ambiti:
hardware, software di sistema, software applicativo, reti, architetture client-server, web, intelligenza artificiale, sicurezza informatica, algoritmi, telematica, identità digitale di individui e aziende.
Sulla base di tali conoscenze gli studenti saranno in grado di:
comprendere i nessi causali tra le principali variabili ICT; comprendere e saper utilizzare strumenti, formule e funzioni nell’utilizzo di pacchetti per la produttività personale ed aziendale;
applicare le conoscenze acquisite all’analisi ed alla comprensione dei fatti del mondo dell'Information Technology ed alle ricadute degli stessi sul mondo economico, finanziario ed aziendale
CONOSCENZA E CAPACITÀ DI COMPRENSIONE:
Comprensione dei concetti fondamentali delle Tecnologie dell’Informazione e della Comunicazione (ICT).
Capacità di individuare le varie componenti di un computer.
Comprensione di cosa è l’hardware, conoscenza dei fattori che influiscono sulle prestazioni di un computer e capacità di identificare le periferiche di input ed output.
Comprensione di cosa è il software.
Comprensione delle modalità di utilizzo delle reti informatiche. Capacità di riconoscere le più importanti problematiche di sicurezza informatica associate all’impiego dei computer.
Acquisizione delle competenze necessarie nell’uso delle normali funzioni di un personal computer
Capacità di utilizzare le principali funzioni del sistema operativo, e di operare efficacemente nell’organizzazione delle informazioni archiviate e nella protezione del computer dai virus.
Capacità di usare un programma di elaborazione testi per creare lettere e documenti.
Capacità di inserire tabelle, immagini e oggetti grafici nei documenti.
Capacità di preparare i documenti per le operazioni di stampa unione.
Capacità di modificare le impostazioni di pagina dei documenti e controllare e correggere errori di ortografia prima della stampa finale.
Comprensione del concetto di foglio elettronico.
Acquisizione delle competenze necessarie per scegliere, creare e formattare grafici al fine di trasmettere informazioni in modo immediato e significativo.
Conoscenza di tecniche e sintassi di creazione, anche nidificata, di formule matematiche, finanziarie, di ricerca e logiche e capacità di utilizzare le stesse in modo efficace ed efficiente nella risoluzione di problemi e per l’ottenimento di informazioni.
Competenza nell’utilizzo di software di presentazione.
Conoscenza dei principi fondamentali delle reti informatiche e comprensione del funzionamento di Internet.
Conoscenza dei principi di funzionamento dell’intelligenza artificiale e capacità di utilizzo a livello individuale e manageriale.
Conoscenza del principio di funzionamento dei software ERP e CRM.
Capacità di effettuare ricerche online anche elaborate.
Conoscenza dei concetti legati alla posta elettronica (e-mail), alla posta elettronica certificata, alla carta nazionale dei servizi, alla firma digitale ed alla marca temporale e conoscenza di contesti e vantaggi legati al loro utilizzo.
CAPACITÀ DI APPLICARE CONOSCENZA E COMPRENSIONE:
Utilizzare, con autonomia metodologica ed esecutiva, procedure e tecniche per trovare soluzioni efficaci ed efficienti, in relazione a problemi legati all’information technology nel campo economico, finanziario ed aziendalistico.
Utilizzare, con autonomia e responsabilità, gli strumenti informatici, l’IA e la rete internet nelle attività di studio, ricerca e approfondimento, ed avere consapevolezza delle potenzialità e dei limiti delle tecnologie nel contesto culturale e sociale in cui vengono applicate.
Avere consapevolezza dei diversi tipi di rete e di come sono impiegati in ambito lavorativo, avere familiarità con gli strumenti di navigazione e le loro diverse funzionalità. Costruire interrogazioni adatte a trovare le informazioni desiderate con i motori di ricerca.
Gestire dati ed informazioni usando gli strumenti del web 4.0. Acquisire nuove conoscenze tramite l’uso di nuove tecnologie. Comunicare e scambiare conoscenze usando le reti.
Utilizzare e produrre testi multimediali. Redigere report e relazioni curando tutti gli aspetti di forma ed organizzando efficacemente i contenuti.
Analizzare dati ed interpretarli sviluppando deduzioni e ragionamenti anche con l’ausilio di rappresentazioni grafiche, usando in modo consapevole formule, funzioni e gli strumenti di calcolo e le potenzialità di applicazioni informatiche. Realizzare simulazioni di problemi del mondo reale ed analizzare scenari e risultati in base alle diverse ipotesi poste.
Capacità di applicare tecniche di inserimento, modifica e formattazione di testi, tabelle e grafici, nonché di oggetti, animazioni ed effetti di transizione, per comunicare efficacemente informazioni utilizzando software di presentazione multimediale.
Capacità di utilizzare software ERP e CRM in contesti aziendali, specialmente in riferimento a problematiche operative e decision making.
Individuare le strategie appropriate per la risoluzione di problemi e risolvere problemi mediante l’uso di algoritmi
AUTONOMIA DI GIUDIZIO:
Gli studenti dovranno saper utilizzare sul piano concettuale ed operativo le conoscenze acquisite di information technology e pensiero computazionale per valutare casi applicati ed interpretare e rappresentare i fenomeni che accadono nella realtà economico-aziendale
ABILITÀ COMUNICATIVE:
Gli studenti, attraverso strumenti e tecniche del pensiero computazionale, dovranno saper ricercare, raccogliere ed opportunamente elaborare i dati per organizzare e sintetizzare in modo chiaro le informazioni, anche in forma grafica. Dovranno quindi saper utilizzare, con autonomia operativa ed organizzativa, strumenti di comunicazione visiva e multimediale
CAPACITÀ DI APPRENDIMENTO:
Al termine del corso lo studente avrà maturato la capacità di affrontare con approccio critico i temi dell’information technology. Al riguardo, inoltre, lo studente acquisirà dimestichezza con l'uso operativo di concetti complessi.
Learning Objectives
LEARNING OUTCOMES:
This course aims to provide students with the fundamental concepts of Information and Communication Technologies (ICT) and to help them acquire the knowledge and skills necessary to apply these concepts in the following areas:
hardware, system software, application software, networks, client-server architectures, the web, artificial intelligence, cybersecurity, algorithms, telematics, and digital identities for individuals and businesses.
Based on this knowledge, students will be able to:
understand the causal relationships among the main ICT variables; understand and use tools, formulas, and functions when working with personal and business productivity software;
apply the knowledge acquired to analyze and understand developments in the field of Information Technology and their impact on the economic, financial, and business worlds
KNOWLEDGE AND UNDERSTANDING:
Understanding of the fundamental concepts of Information and Communication Technologies (ICT).
Ability to identify the various components of a computer.
Understanding of what hardware is, knowledge of the factors that affect a computer’s performance, and the ability to identify input and output devices.
Understanding of what software is.
Understanding of how to use computer networks. Ability to recognize the most important cybersecurity issues associated with computer use.
Acquisition of the skills necessary to use the standard functions of a personal computer
Ability to use the main functions of the operating system and to effectively organize stored information and protect the computer from viruses.
Ability to use a word processing program to create letters and documents.
Ability to insert tables, images, and graphics into documents.
Ability to prepare documents for mail merge operations.
Ability to modify document page settings and check for and correct spelling errors before final printing.
Understanding of the concept of a spreadsheet.
Acquisition of the skills necessary to select, create, and format charts in order to convey information in an immediate and meaningful way.
Knowledge of techniques and syntax for creating—including nested—mathematical, financial, search, and logical formulas, and the ability to use them effectively and efficiently in problem-solving and to obtain information.
Proficiency in using presentation software.
Knowledge of the fundamental principles of computer networks and an understanding of how the Internet works.
Knowledge of the operating principles of artificial intelligence and the ability to use it at the individual and managerial levels.
Knowledge of how ERP and CRM software works.
Ability to conduct online searches, including advanced searches.
Knowledge of concepts related to email, certified email, the National Services Card, digital signatures, and time stamps, as well as an understanding of the contexts and benefits associated with their use.
APPLYING KNOWLEDGE AND UNDERSTANDING:
Use procedures and techniques—with methodological and practical autonomy—to find effective and efficient solutions to problems related to information technology in the economic, financial, and business fields.
Use, with autonomy and responsibility, IT tools, AI, and the Internet in study, research, and in-depth analysis, and be aware of the potential and limitations of these technologies within the cultural and social context in which they are applied.
Be aware of the different types of networks and how they are used in the workplace; be familiar with web browsers and their various functions. Construct search queries suitable for finding the desired information using search engines.
Manage data and information using Web 4.0 tools. Acquire new knowledge through the use of new technologies. Communicate and exchange knowledge using networks.
Use and create multimedia texts. Draft reports and presentations, paying attention to all aspects of form and effectively organizing the content.
Analyze and interpret data by drawing conclusions and reasoning, including through the use of graphical representations, while skillfully applying formulas, functions, computational tools, and the capabilities of computer applications. Create simulations of real-world problems and analyze scenarios and results based on different hypotheses.
Ability to apply techniques for inserting, editing, and formatting text, tables, and charts, as well as objects, animations, and transition effects, to effectively communicate information using multimedia presentation software.
Ability to use ERP and CRM software in business contexts, particularly with regard to operational issues and decision-making.
Identify appropriate problem-solving strategies and solve problems through the use of algorithms
MAKING JUDGEMENTS:
Students must be able to apply the knowledge they have acquired in information technology and computational thinking—both conceptually and practically—to evaluate real-world case studies and to interpret and represent phenomena occurring in the economic and business world.
COMMUNICATION SKILLS:
Using computational thinking tools and techniques, students must be able to research, collect, and appropriately process data in order to organize and synthesize information clearly, including in graphical form. They must therefore be able to use visual and multimedia communication tools with operational and organizational autonomy.
LEARNING SKILLS:
By the end of the course, students will have developed the ability to approach topics in information technology with a critical mindset. In addition, students will become familiar with the practical application of complex concepts.
Prerequisiti
Per affrontare più efficacemente il corso, è consigliato il possesso delle competenze fondamentali di informatica personale (digital literacy), con particolare riferimento a:
• Gestione dei dati: inserimento, organizzazione, formattazione, ordinamento e filtraggio delle informazioni all'interno di fogli di calcolo.
• Analisi e formule: utilizzo delle funzioni e delle formule aritmetiche/logiche di base per il calcolo automatico.
• Visualizzazione e output: creazione di tabelle e grafici elementari per la rappresentazione chiara dei dati; gestione delle principali modalità di stampa ed esportazione dei documenti.
Le competenze richieste nei prerequisiti possono essere acquisite seguendo il breve corso di allineamento Excel di Base al seguente link: https://economia.uniroma2.it/cdl/triennio/clem/corso/3224/
Prerequisites
To get the most out of this course, it is recommended that you have basic computer skills (digital literacy), with particular emphasis on:
• Data management: entering, organizing, formatting, sorting, and filtering information in spreadsheets.
• Analysis and formulas: using basic arithmetic and logical functions and formulas for automatic calculations.
• Visualization and output: creating basic tables and charts to clearly represent data; managing the main methods for printing and exporting documents.
The skills required for the prerequisites can be acquired by taking the short course available at the following link: https://economia.uniroma2.it/cdl/triennio/clem/corso/3224/
Programma
1. Introduzione alla trasformazione digitale (6h)
Concetti fondamentali dell’ICT e dell’informatica: algoritmi, rappresentazione dei dati, hardware, software e sistemi di numerazione.
Concetto di digitalizzazione e trasformazione digitale.
Impatto delle tecnologie digitali sul management e sul mondo del lavoro.
Introduzione ai sistemi informativi aziendali.
Reti informatiche, Internet, servizi digitali e strumenti per l’identità digitale: PEC, CNS, firma digitale e marca temporale.
Introduzione al Cloud Computing e nozioni di infrastruttura.
Tipologie di dati: strutturati e non strutturati.
IoT, Big Data, e-commerce e marketplace, Industria 4.0, Smart Manufacturing e principali
tecnologie della trasformazione digitale.
2. Strumenti di produttività individuale (8h)
Fogli di calcolo avanzati (Excel / Microsoft Excel / Google Sheets).
Elaborazione e gestione avanzata dei documenti: stili, revisioni, indici, riferimenti e collegamenti ipertestuali.
Presentazioni efficaci (Microsoft PowerPoint & Canva).
Documenti collaborativi e strumenti per la condivisione dei contenuti (Google Docs).
Tecniche di redazione collaborativa e gestione condivisa dei contenuti digitali
3. Strumenti digitali per il management (6h)
Gestione, analisi, rappresentazione e interpretazione dei dati.
Strumenti di Data Visualization.
Introduzione a Python per l’analisi dei dati.
4. Funzionamento base dei LLM e rischi operativi (3h)
Concetti fondamentali di Intelligenza Artificiale e differenze rispetto all’intelligenza umana.
Principi di funzionamento dei Large Language Models.
Applicazioni dell’IA generativa.
Limiti, bias e rischi operativi dell’uso dell’Intelligenza Artificiale.
Privacy, uso dei dati e responsabilità nell’impiego dell’IA.
5. Fondamenti pratici & Prompt Engineering avanzato (2h)
Come dialogare efficacemente con gli LLM.
Struttura del prompt professionale: ruolo, task, vincoli e output.
Tecniche avanzate: few-shot, refining e richieste multi-step.
Verifica e valutazione critica e miglioramento degli output generati.
6. LLM per automazioni operative e contenuti a valore aggiunto (3h)
Creazione di prompt complessi per attività ricorrenti.
Strutturazione di output professionali: schemi, tabelle, checklist e modelli.
Uso degli LLM come assistenti operativi per analisi e riorganizzazione dei testi.
Creazione di workflow con gli LLM.
Confronto pratico tra diversi strumenti di IA generativa disponibili sul mercato.
7. Gli LLM nell’impresa moderna (4h)
Modelli per scelte e decisioni in ambito complesso.
IA e miglioramento dell’efficienza operativa.
LLM come supporto al decision-making.
Impatto dell’IA sull’organizzazione, sulle professioni e sul lavoro.
Quinta rivoluzione industriale: centralità della persona, collaborazione uomo-macchina,
sostenibilità e resilienza. Scenari futuri dell’impresa e del lavoro e riflessioni sul rapporto tra
tecnologia, essere umano, transumanesimo e postumanesimo
8. Sistemi aziendali integrati (2h)
Sistemi informativi aziendali e integrazione dei processi.
Software ERP per la pianificazione delle risorse aziendali.
Software CRM per la gestione dei clienti.
9. Sicurezza informatica e gestione dei rischi (2h)
Concetti fondamentali di cybersecurity e sicurezza delle informazioni.
Identità digitale, autenticazione, reputazione digitale e controllo degli accessi.
Protezione dei dati, privacy e principi di crittografia.
Malware, social engineering, phishing e principali minacce informatiche.
Sicurezza dei dispositivi, delle reti e dei servizi digitali.
Rischi informatici e gestione del rischio aziendale.
Uso sicuro e responsabile delle tecnologie digitali.
Program
1. Introduction to Digital Transformation (6 hours)
• Fundamental concepts of ICT and computer science: algorithms, data representation, hardware, software, and number systems.
• The concept of digitization and digital transformation.
• The impact of digital technologies on management and the world of work.
• Introduction to business information systems.
• Computer networks, the Internet, digital services, and digital identity tools: certified email (PEC), National Digital Certificate (CNS), digital signatures, and time stamps.
• Introduction to cloud computing and infrastructure concepts.
• Data types: structured and unstructured.
• IoT, Big Data, e-commerce and marketplaces, Industry 4.0, Smart Manufacturing, and key
• technologies of digital transformation.
2. Individual Productivity Tools (8 hours)
• Advanced spreadsheets (Excel / Microsoft Excel / Google Sheets).
• Advanced document processing and management: styles, revisions, indexes, references, and hyperlinks.
• Effective presentations (Microsoft PowerPoint & Canva).
• Collaborative documents and content-sharing tools (Google Docs).
• Collaborative writing techniques and shared management of digital content
3. Digital Tools for Management (6h)
• Data management, analysis, representation, and interpretation.
• Data visualization tools.
• Introduction to Python for data analysis.
4. Basic Operation of LLMs and Operational Risks (3h)
• Fundamental concepts of Artificial Intelligence and differences from human intelligence.
• Operating principles of Large Language Models.
• Applications of generative AI.
• Limitations, biases, and operational risks associated with the use of Artificial Intelligence.
• Privacy, data usage, and accountability in the use of AI.
5. Practical Fundamentals & Advanced Prompt Engineering (2h)
• How to interact effectively with LLMs.
• Structure of a professional prompt: role, task, constraints, and output.
• Advanced techniques: few-shot, refining, and multi-step requests.
• Verification, critical evaluation, and improvement of generated outputs.
6. LLMs for Operational Automation and Value-Added Content (3h)
• Creating complex prompts for recurring tasks.
• Structuring professional outputs: outlines, tables, checklists, and templates.
• Using LLMs as operational assistants for text analysis and reorganization.
• Creating workflows with LLMs.
• Practical comparison of various generative AI tools available on the market.
7. LLMs in the Modern Enterprise (4h)
• Models for choice and decision-making in complex contexts.
• AI and the improvement of operational efficiency.
• LLMs as a tool for decision-making.
• The impact of AI on organizations, professions, and work.
• The Fifth Industrial Revolution: the centrality of the individual, human-machine collaboration, sustainability, and resilience. Future scenarios for business and work, and reflections on the relationship between technology, humans, transhumanism, and posthumanism
8. Integrated Business Systems (2h)
• Business information systems and process integration.
• ERP software for enterprise resource planning.
• CRM software for customer relationship management.
9. Cybersecurity and Risk Management (2 hours)
• Fundamental concepts of cybersecurity and information security.
• Digital identity, authentication, digital reputation, and access control.
• Data protection, privacy, and principles of cryptography.
• Malware, social engineering, phishing, and major cyber threats.
• Security of devices, networks, and digital services.
• Cyber risks and enterprise risk management.
• Safe and responsible use of digital technologies.
Testi Adottati
Qualunque manuale specifico per la certificazione ICDL Full Standard (ex ECDL) aggiornato al Syllabus 6.0 (o superiore) e validato da AICA (Associazione Italiana per l’Informatica ed il Calcolo Automatico).
Books
Any textbook specifically designed for the ICDL Full Standard certification (formerly ECDL) that is updated to Syllabus 6.0 (or later) and validated by AICA (Italian Association for Information Technology and Automatic Computing).
Modalità di svolgimento
Il corso adotta una didattica fortemente applicativa, finalizzata a coniugare i concetti teorici con l'operatività pratica richiesta in ambito aziendale. I metodi didattici includono:
• Lezioni frontali interattive: dedicate alla spiegazione dei concetti teorici, delle logiche informatiche e delle strutture dei software di gestione dati.
• Esercitazioni pratiche guidate: svolte direttamente al calcolatore, in cui gli studenti applicano gli strumenti appresi su set di dati aziendali realistici.
• Analisi di casi di studio (case studies): risoluzione di problemi tipici del management (es. budget, analisi vendite, reportistica) attraverso l'uso guidato di fogli di calcolo e applicativi software.
Teaching methods
The course adopts a highly application-oriented teaching approach, aimed at combining theoretical concepts with the practical skills required in a business setting. Teaching methods include:
• Interactive lectures: focused on explaining theoretical concepts, computational logic, and the structures of data management software.
• Guided practical exercises: conducted directly on computers, in which students apply the tools they have learned to realistic business datasets.
• Case studies: solving typical management problems (e.g., budgeting, sales analysis, reporting) through the guided use of spreadsheets and software applications.
Regolamento Esame
La prova di esame è la stessa per frequentanti e non frequentanti e valuta la preparazione complessiva dello studente, la capacità di integrazione delle conoscenze relative alle diverse parti del programma, le competenze acquisite, la capacità analitica e la autonomia di giudizio.
L’esame consta di una prova scritta ed una orale, da sostenersi nello stesso appello. La prova scritta è propedeutica a quella orale.
È a discrezione della commissione d'esame la valutazione della necessità di far sostenere al candidato anche la prova orale.
La prova scritta, svolta in presenza, è articolata su 30 domande a risposta multipla chiusa. Il tempo di svolgimento della prova è di 15 minuti.
Le 30 domande vengono valutate come segue:
• risposta corretta punti 1
• risposta non data punti 0
• risposta errata punti - 0,5
Per superare la prova scritta occorre un punteggio maggiore o uguale a 18.
La prova orale, che si articola su minimo 3 domande, si pone l’obiettivo di consentire allo studente di dimostrare le proprie conoscenze, abilità e competenze acquisite, in particolare in merito agli argomenti relativi alle domande non risposte o risposte in modo errato nella prova scritta.
La prova di esame sarà valutata secondo i seguenti criteri di graduazione:
NON IDONEO: importanti carenze e/o inaccuratezze nella conoscenza e comprensione degli argomenti; limitate capacità di analisi e sintesi, frequenti generalizzazioni e limitate capacità critiche e di giudizio, gli argomenti sono esposti in modo non coerente e con linguaggio inappropriato.
IDONEO: lo studente ha acquisito in maniera adeguata (sufficiente/discreta) i concetti di base della disciplina, sa orientarsi tra i vari argomenti trattati e possiede una capacità di analisi autonoma che sa esprimere con un linguaggio corretto.
Exam Rules
The exam is the same for both enrolled and non-enrolled students and assesses the student’s overall preparation, ability to integrate knowledge related to the various parts of the syllabus, acquired skills, analytical ability, and independent judgment.
The exam consists of a written and an oral component, both of which must be taken during the same exam session. The written exam serves as a prerequisite for the oral exam.
It is at the discretion of the examination committee to determine whether the candidate must also take the oral exam.
The written exam, administered in person, consists of 30 multiple-choice questions. The time allotted for the exam is 15 minutes.
The 30 questions are graded as follows:
• Correct answer: 1 point
• No answer: 0 points
• Incorrect answer: -0.5 points
A score of 18 or higher is required to pass the written exam.
The oral exam, which consists of at least 3 questions, is designed to allow the student to demonstrate the knowledge, skills, and competencies acquired, particularly regarding topics related to questions that were not answered or were answered incorrectly in the written exam.
The exam will be graded according to the following criteria:
FAIL: Significant gaps and/or inaccuracies in knowledge and understanding of the topics; limited analytical and synthesis skills; frequent generalizations; and limited critical thinking and judgment skills; the topics are presented in an incoherent manner and with inappropriate language.
PASS: The student has adequately (sufficiently/reasonably) mastered the basic concepts of the subject, is able to navigate the various topics covered, and possesses the ability to analyze independently, which they can express using correct language.
Modalità di frequenza
Il corso prevede lezioni frontali in aula ed in laboratorio.
Anche se facoltativa, la frequenza è altamente raccomandata in quanto il metodo didattico si basa fortemente, oltre che sullo svolgimento di compiti di realtà, sull'interazione continua e sullo sviluppo di capacità relazionali richieste dall’attuazione di tecniche che prevedono il lavoro in team
Attendance Rules
The course includes lectures in the classroom and laboratory sessions.
Although attendance is optional, it is highly recommended, as the teaching method relies heavily not only on the completion of real-world assignments but also on continuous interaction and the development of interpersonal skills required for implementing techniques that involve teamwork.